Agence commerciale Artis

"L'agence est propre, le personnel est aimable et disponible. Il y a un espace pour s'asseoir réservé aux seniors. Il peut parfois y avoir de l'attente,certains samedis de fin ou de début de mois et tôt certains matins de semaine"

"Les agents sont accueillants. J'ai demandé une carte jeune. Il fait juste 20 euros chaque an. C'est vraiment chouette"

"Honteux déjà que la fréquence des bus n'est pas suffisamment élevée arbitrairement on réduit les bus à 1 par heures le matin donc si on travail tampis! Vraiment honteux. Et régulièrement les chauffeurs a l'avance continue leurs routes sans prendre le temps de s'arrêter à l'arrêt."

"Nul , toujours à l’avance ou en retard et quand il sont en avance il t’attend pas il attend que tu cours et le chauffeur ce bar en te regardent honteux."

"ARTIS déploie un bon réseau de transport en commun, très pratique pour circuler dans Arras et ses environs. Les chauffeurs sont professionnels et sympas. La navette gratuite MA CITADINE mise en place avec la ville est une vraie réussite. Elle a le mérite d'être gratuite et dessert tout le centre ville, nous permettant ainsi de lasser notre véhicule en dehors ou à la maison. Points négatifs : - l'accueil à la gare de bus. Je conseille à cette personne de faire un stage accueil du public mais je ne suis pas certain que cela suffise à la rendre aimable... - c'est bien sympathique de se mettre au vélo électrique mais encore faut il s'en donner les moyens. L'offre est si minimaliste qu'elle ne parvient pas à satisfaire la demande. Si c'est juste pour faire de l'affichage com', je ne vois pas l'intérêt. Si mon avis vous a été utile n'hésitez pas à liker ☝️, cela fait toujours plaisir."

"Voulant renouveler mon titre de transport, je me rend à l'agence. Arrivé, je tombe sur 2 employés qui sont entrain de bavarder, je suis devant le guichet il continue de parler je dit bonjour pour interrompre leur conversation, ils me regardent comme si je les avaient dérangés et finissent enfin par me dire bonjour. Je montre les papiers nécessaires à renouveler ma carte et puis après ma photo que j'avais ramené pour la carte comme chaque année, elle se permet de refuser le renouvellement car elle juge que la photo n'est pas récente. Il n'y a pas de date sur la photo donc c'est très subjectif. Elle s'est aussi permis de montrer ma photo à sa collègue en ricanant comme des gamines même si ont avaient l'air d'avoir plus de 60 ans ( je me permet de juger comme elles n'ont pas hésité à le faire). J'ai pris sa pour la connerie de l'âge et, j'ai gardé mon calme jusqu'à là. Je conteste donc car ma photo est assez récente ( quelques mois ) et elle ose me dire d'allez voir la définition de récent dans le dictionnaire. Donc la sa en est trop, je suis donc parti. Je me demande si elle a été formé et éduqué car là pas du tout aimable, irrespectueuse et j'en passe. J'espère pour vous que si vous vous y rendez vous ne tomberai pas sur elles sous peine de péter un plomb. Pour ceux qui liront cette avis vous saurez à quoi vous attendre désormais."

"Je suis toujours ravi du service néanmoins il y a un chauffeur (cheveux mi gris mi blanc, gros sourcils noir) qui conduit trop brutalement, si on rentre dans le bus dans les derniers, s'assoir paraît dangereux tellement il accélère. Aussi le freinage est à la meme qualité, brusque. Trajet vraiment pas agréable avec ce monsieur, dites lui quelque chose. Merci d'avance pour je l'espère l'amélioration des transports en commun"

"Ma petite amie m'a réservé gentillement un TAD à 14h57. Je me met dehors à attendre à 50 et personne à 15h10 j'appelle pour savoir où en et le chauffeur. Et me répond que j'ai rater mon TAD et qu'il étais enregistrer pour 13h57. Hors j'étais présent lors de la réservation et à bien préciser que c'etais 14h57. Ma copine se faisant prendre pour une menteuse appelle pour demander à avoir tout de même un TAD étant donner quel ces exprimer de façon normal. Mais bien évidement sa décroche et sa lui raccroche au nez. Belle organisation Artis."

"La ligne 1 n'est pas à l'heure depuis les changements d'horaires de septembre. Ne prenez pas me bus devant leader price. On se fait arroser quand les voitures passent et qu'il a plu. On est obligé d attendre sous la pluie derrière l'abri."

"Une étoile car on ne peut pas mettre 0....service nul...toujours en retard...et si on rale, c est pas normal!!! La circulation n est pas une excuse...10mn de retard dès le 6h45, c est juste lamentable!!!"

"Une catastrophe... Déplorable, les bus toujours en retard... De plus la plus part du temps les bus sont tellement pleins que les chauffeurs ne peuvent pas nous prendre, bref je dois rentrer à pieds. Je leur ai déjà signalé tout ça mais bon aucunes réactions, une honte"

"Très nul franchement est désagréable de prendre le bus maintenant (changement d'horaire, d'arrêts...) pfff lassant 😪"

"Le service artis es impeccable la ville es bien desservie et il y a des navette spéciale pour pouvoirs aller travaillè ou encore des navette de nuit le w.e en plus c'est pas chère 1euros20 le ticket et 2euros les deux tickets"

"Quelques retards ce qui est normal pour un tel réseau de transport. La communication en temps de neige est vraiment très efficace. Des services proposés renouvelés régulièrement. L'avis des voyageurs semble être souvent écouté."

"Un zéro pointé. Allez, je suis généreux... Ça mérite une étoile parce que le ticket est pas trop cher mais pour quel réseau de transport en commun ? L'agence Artis de la gare : une épicerie... Impossible d'y aller quand on part tôt pour bosser le matin. Et que dire des horaires de bus... Non seulement les horaires sont complètement loufoques par rapport aux horaires des trains (surtout des TGV en direction /provenance de Paris) mais en plus on supprime des arrêts dans les petits quartiers. Exemple de la cité Pierre Bolle : RIP la ligne 4 qui passait dans le quartier. Impossible de prendre le bus pour récupérer le TGV de 6h04 pour Roissy et Marseille. On doit aller à pied à la gare charger comme des mulets parce qu'aucun taxi veut nous prendre en charge (une petite course de 2,5 km avant 6h du matin, ce n'est pas intéressant...). On ne demande pas un bus articulé à 5h30 mais au moins la mise en place d'une petite navette à la demande pour aller en transport en commun à la gare pour prendre les premiers trains du matin. Appel à Artis et la Communauté Urbaine d'Arras : vous souhaitez développer les déplacements plus respectueux de l'environnement ? Alors étudier avec attention les déplacements et n'oubliez pas que beaucoup d'habitants du Grand Arras travaillent sur Lille et Paris. Permettez nous de laisser notre voiture à la maison grâce à un réseau performant qui ne nous fait pas poireauter 25 minutes le bus suivant après la descente du train... Surtout quand on transforme le stationnement de l'arrière gare en zone bleue."

"Très déçu. Depuis le début de l'année 2019, cela fait déjà 3 fois que le TAD ne passe pas malgré les appels de réservations à l'avance. J'espère que ces problèmes vont cesser. Aujourd'hui, j'ai réservé un TAD deux heures à l'avance et il n'est jamais arrivé. J'ai donc appelé l'agence et on me dit que le TAD a été réservé pour demain alors que j'ai bien précisé que c'était pour aujourd'hui. Manque de professionnalisme."

"Honte à ARTIS et ARRAS ! Alors que sur le plan national de plus en plus de villes optent pour le transport urbain gratuit (Dunkerque, Calais très prochainement), et bien Artis FAIT TOUT LE CONTRAIRE !!! NON SEULEMENT le tarif du ticket unitaire a sacreent augmenté passant de 1 € à 1,20 € (normal... ils ont mis de la soie sur les sièges ! LOL) mais LE COMBLE c'est de faire participer les demandeurs d'emploi à hauteur de 15 € par trimestre afin de les enfoncer encore plus dans la MER.E qu'ils ne le sont déjà !!! et ceci après constitué un dossier bien pompeux avec patati et patata en paperasses !!! Je le répète c'est HONTEUX ! BRAVO LA SOLIDARITÉ ARRAGEOISE !!! Les murs et pavés de cette ville apparaissent comme ayant plus de valeur que les pauvres gens ! On ne peut que soutenir les gilets jaunes face à te telles injustices !!!"

"Très désagréable. On se sens très mal considéré. Mais bon on est obligé de les garder. Dans le privé il n'aurait pas beaucoup de client."

"Franchement, bcp de retard.je constate encore des retards la sa ft plus d une heure que j attends aucun bus et personne pour répondre ou renseigné ? Lorsque j appel artis trente minutes sans personne."

"Vous n'êtes jamais là ! Plusieurs fois on attend le Tad, il ne vient pas, vous vous souvenez à willerval hein, quand sois disant on avez commandé, alors qu'on avait très bien commendé et la vlatipa qu'on vient nous chercher en carette avec 1 heures d'attente quoi"

"Réseau plus qu'intéressant mais le vrai manque d'organisation au niveau des transports à la demande fait chuter la note. On ne délivre pas des services que l'on ne peut pas assurer. C'est de l'incompétence même. Les bus ne passent pas et/ou sont très en retard, l'agence ne sait elle même pas pourquoi. C'en est très décevant, de plus que je suis contraint de prendre ces bus toutes les semaines. Pourquoi ne pas créer une application de réservation sur ce sujet ? Ainsi que la localisation des bus en temps réel ? Ça éviterait sûrement ces genres de problèmes..."

"Les bus sont tous les jours tous le temps en retard ! Le personnel est désagréable ! Il savent pas conduire et ne respect pas le code de la route ! Juste la honte d'Arras !"

"Raté plus d'une correspondance car le bus devant passer à une certaine heure ne passe PAS DU TOUT (je précise qu'il ne passe pas en retard, il ne passe pas tout court !)"

"Un accueil toujours souriant et individualisé.c toujours un plaisir d'y aller tous les mois pour mon titre de transport..."

"Le PIRE réseau de bus. Annulé des au minimum 20 bus par jours et quand ils maintiennent les bus ils ont 20' de retard. Cette compagnie est scandaleuse"

"Différents TAD réservé et pas capable d'être à l'heure, 30 minutes de retard, scandaleux. Ils sont chanceux de ne pas avoir de concurrence, ils auraient déjà fermés !"

"Équipe très sympathique pour les renseignements demandés et pour faire ou refaire des documents de transport que vous avez perdu (carte de bus)"

"TAD? Impossible de se rendre de Sainte catherine vers la gare d'Arras pour prendre un train un dimanche... Service TAD totalement inopérant Service vraiment nul"

"Manque de patience d’un chauffeur de la ligne 8, en ce jour du 08 Août 2019 au Square Frachon à 15h34."

"Leur site web bus-artis.fr version PC est toujours aussi mal fait. Pas de détails des lignes régulières dans la rubrique se déplacer. Les plans datent de l'année dernière. la ligne 9 est toujours indiquée jusqu'à la gare. Comme d'habitude, usagés, débrouillez-vous !"

"Après nous emmerder avec leur carte de transport c'est une nouvelle grève. Comment bien nous prendre la tête. Prenez les transports en communs ils nous disent !!!! Quand les transports te font arrivé en retard au travail tu fais comment ?"

"Noctubus censé récupérer des jeunes en sortie Hier bus de 23h10 en gare (bus fantôme) Celui de 00h10 pas la non plus Ma fille et ses amis sont rentrés à pied plus de 30 mn de marche dans le noir Scandaleux une vrai catastrophe Artis une Incompétence total"

"Personnel en agence agréable et disponible Rien à redire sur la ligne 6, peu de retard en général"

"Nul.... Les bus ne sont jamais à l'heure. Connaissez-vous la ponctualité ?"

"Très bien les bus artis part quand fin d'année nous avons un cadeau et en juillet août sais gratuit voilà merci priscilla dauchez dainville"

"C'est cool, il y a beaucoup de bus. Point négatif : la gare de bus et celle de train ça craint après 19h. Faites attention à vous"

"Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoiles car même 1 c'est trop pour le service rendu! Fermez la porte au nez des gens avec un petit sourire en coin pressez de finir ça journée apparemment !!!!"

"Transport a la demande réserver avec confirmation par Sms qui finalement après 1h d'attente avec plusieur appelle de passais nous dis que sur leur logiciel nous somme enregistrer mais le chauffeur lui n'a pas notre resa et n'a donc mot pour mot pas envie de faire le transport y'a des choses a revoir sur vos démarches.😡😡 Pas professionnel du tout 😠😠"

"Pour l'agence, personnel assez acceuillant, assez distrait aussi mais sinon tout s'est bien passé pour acheter un pass journée. Moyen. . Pour les conducteurs, très sympathiques, acceuillants, souriants, conduite prudente, rien à dire, juste un bravo et un 5 étoiles !"

"Soit trop en retard, soit trop en avance c'est fou. Même apres un signe pour demander au chauffeur de s'arrêter a l'arrêt, sachant que je suis à 2m de celui ci, le chauffeur ne s'arrête pas. (Il m'a très bien vue) si vous pouviez faire quelque chose pour regler ce problème de bus qui passe en avance. Sinon mettez les bons horraire dans ce cas là."

"Dites a vos chauffeurs qu'ils mettent leur masques Avant de dire au gens de les mettre eux ferait pas mal de respecter le port du masque De plus les chauffeurs se plaignent du manque de politesse des usagers mais se sont les 1ers à ne pas répondre bonjour ni au revoir ( heureusement il ne sont pas tous comme sa)"

"Nous avons pris la citadine une horreur, il y avait une odeur désagréable. Les Barres de soutiens collantes. Une fois pas deux.Ont nous dit de prendre le bus, ils faudrait que les gens se lavent et que les bus soient propres."

"Nous tenons à remercier le personnel ARTIS pour votre honneteté et votre probité.... Suite à la perte d'un porte-feuille vendredi 13 et qui sera restitué lundi une petite quarantaine d'isolement... Merci à vous tous et Excellent week end à tous"

"Nickel pour ceux sans véhicule, dommage qu'il ne prennent pas la CB pour ceux qui n'ont pas de monnaie"

"Suite au COVID on doit respecter une distance de sécurité pouvez vous m expliquer que dans les bus artis on est serrés comme des sardines et après on nous dis je prend pas d argent par rapport au COVID on pourrais m expliquer parce que là je comprend pas ou alors je suis bête"

"Une honte. Des bras cassés. Le bus arrive à être en retard alors qu’il s’agit de son premier passage de la journée. En plus de ça le chauffeur qui arrive détendu, il ne connaît certainement pas les horaires très strictes des trains. Bref, j’ai raté mon train et je pense ne pas être là seule. Honte à vous."

"Personnel au bureau très agréable.Conducteurs et conductrices en majorité aimable.. Ligne 6 pas souvent en retard. Et je prend le bus tous les jours."

"Le service en lui même est top, l'accueil est souvent agréable et l'établissement est adapté aux PMR donc aucun problème la dessus. Mon seul bémol serait le déséquilibre entre le service des bus et leurs horaires, certaines lignes font des tours vraiment très grand, par conséquent les horaires imposés pour ces chauffeurs sont difficiles à respecter, leur temps de pause leur passe souvent sous le nez .. j'utilise les transports ARTIS depuis des années et c'est toujours cette réflexion que je me fais , à contrario, des lignes moins chargées sensée passer 2x/heure comme celle que j'emprunte actuellement, et bien je ne la vois jamais aux mêmes heures et il va m'arriver de la rater car elle sera passer à 18 et non à 35."

"Informations des reservation de l'accueil fausses. Navette qui passe devant vous et vous dit non du doigt sans s'arrêter."

"Le temps d'attente à l'accueil est long en début de journée... Le point positif les chauffeurs sont toujours à l'heure."

"Remarque une chose, certains chauffeurs (pas tous) prennent de grandes libertés dans la lecture des panneaux ( limitation de vitesse ) et force le passage en dehors de leur arrêts. Bus vide, on enlève le masque. Je commence a les fimer pour avoir des preuves je prendrai rdv avec le maire de ma commune et avec celui de la CUA. La route se creuse de plus en plus egalement Les chauffeurs Tadao d autres villes sont beaucoup plus professionnels et respectueux"

"Fuyez Artis sachez que même par -10 vos enfants attendent l'heure de départ pour montée à bord pourtant le bus est bien a quai ( parfois pendant 25min) . Le chauffeur n'a ni conscience ni humanité d'ouvrir aux enfants est les mettre a l'abris. pourtant vous payez un abonnement ou un ticket pour obtenir un service . Ils se garent très mal au arrêt de bus sans pitié pour les personne âgées ou les poussettes qui tombent souvent. et ne sont pas aimables lorsqu' on sadresse à eux."

"Les bus sont a l'heure, et j'ai reçu de bon conseil !"

"Sérieusement!!! Le bus ( qui est au quai) ouvres les portes en retard d’au moins 5 minutes! Le conducteur ne dit pas bonjour, et le bus part 5 minutes après!! Le bus n’a même pas commencé le trajet qu’il a déjà pas loin de 10 minutes de retard. Je ne vais même pas parler de la vitesse à la quel le conducteur conduit! Et ce que je trouve honteux ! Un passager lui a fait signe de s’arrêter a un arrêt et le bus ne la pas pris a l’arrêt ! Si le conducteur veut rattraper son retard ce n’est pas comme ça qu’il faut si prendre!"

"Personnel de l'agence d'Arras très agréable, soucieux de la satisfaction client toujours à la recherche des bonnes informations pour nous faciliter l'usage du bus. J'ai eu plusieurs fois besoin de renseignements et toujours eu, par téléphone ou à l'agence, des personnes agréables et professionnelles."

"Venant de neuville saint vaast je dois réserver 1h avant afin que je puisse me rendre sur Arras cependant ce serait cool qu'une personne réponde lorsqu'on essaye de les joindre ! Résultat j'ai fait environ 12km ...à pied c'est juste décevant"

"Personnel accueillant Dommage que les horaires de septembre ne soient pas connus alors que nous sommes mi juillet. La refonte horaire suite au désengagement de la région à des impacts forts pour les collégiens, lycéens et étudiants"

"Chauffeur aimable et compréhensif certains chauffeur plus agréable que d'autre certain se fit aussi par rapport à l'handicap comme pour moi merci"

"Bus assez propres mais souvent des chauffeurs pas très sympathiques."

"Injoignable…. Alors que le bus n’est pas passé à l’arrêt on tente d’en savoir + mais apparement on ne peut que s’aider du site où bien sûr mon bus n’est pas indiqué comme perturbé donc je ne saurais jamais pourquoi je n’ai pas était à l’heure à mon rdv 👍"

"Je viens ce jour de renouveler la carte jeune de mon fils et là stupéfaite de me faire reprendre par l’agent qui me fait une remarque disant qu’il fallait venir plus tôt car c’est le jour de la rentrée. La carte de mon fils expirait le 26/08. Comme j’ai dit à l’agent je ne suis pas sur place juillet et août, on a chacun sa vie et je viens quand je PEUX . Il me suggère de renouveler en juin, je ne suis pas d’accord Car j’ai payé pour 1 an et non pas pour 10 mois. Je comprends tout à fait que la rentrée est une période chargée pour Artis mais je n’ai pas du tout apprécié cette remarque qui était assez virulente de l’agent. Je ne suis pas une ado de 15 ans !!!!! L’accueil est ouvert et sauf erreur de ma part, c’est ouvert pour toute transaction. Que font-ils les autres jours de l’année ?? Ils sont débordés !!!! Non je ne pense pas."

"Des bus qui sont censés passer, ne passent pas Aucun moyen de localiser les bus sur une carte comme dans les autres villes (ce sont des vieillards chez Artis, la technologie n’est pas leur point fort), surtout que les retards sont EXTRÊMEMENT fréquents, même lorsque le traffic routier est calme"

"Je commence mon premier jour de cours avec un bus qui a 20 minutes de retard. C‘est honteux! J’espérais au moins que le chauffeur de bus soit un minimum sympathique…"

"Attendre plus de 20min pour que enfin le bus se présente et ne même pas laisser monter les gens car il doit rattraper son retard c'est hallucinant laissé des personnes âgées dehors avec le froid qui faisait en ce matin c'est inadmissible des incompétent de pire en pire il faudrait se bouger un peu au lieux de papoter a la gare de bus"

"En une matinée, 6 bus qui ne sarretent pas au passage piétons en ville, voire accelerent pour etre sur de ne pas avoir a s'arrêter. 1 voyage en bus, la conductrice ne repond meme pas bonjour puis m'agresse car jai osé demander si je pouvais payer par cb sans contact. Bravo artis, vous donnez une belle image des transports en commun !"

"Citadine qui passe à votre nez même si on lui fait signe roule vite coup de frein franchement pas professionnel du tout"

"Pourquoi le chauffeur ne respecte pas les horaires, 08h05 et il fait semblant de rien voir dans son rétro alors que ma fille court après, il était 07h56. pauvre mec - rien dans le cerveau C'est dégueulasse de s'amuser avec les écoliers. on téléphone, faites une lettre si cela se reproduit. on marche sur la tête Je vais écrire plus haut.................................................."

"Aucune information dans les bus concernant la déviation pour les journées des 25 et 26 octobre. L'affichette sur l'arrêt de bus poste passe inaperçue. Pas d'info aux arrêts des bus concernés !! Quelle considération avez vous pour les passagers ?"

"Service déplorable, bus tout le temps en retard. Aux heures de pointe les bus sont pleins à craquer quitte à ne pas s'arrêter à certains arrêts. Conducteurs qui freinent fort, heureusement le personnel de l'agence et certains conducteurs sont très serviables et souriants et sont là pour remonter le niveau. La direction est au courant des nombreux problèmes mais ne fait rien et préfère mettre notre argent dans de multiples campagnes de pubs qui ne servent à rien."

"Gros coup de gueule contre le chauffeur de la ligne 10 ce matin (25/11/2021) qui a refusé de laisser monter une femme enceinte (qui lui a signalé son état par gestes). Quand il était arrêté à l'arrêt de bus de l'église de Ste Catherine, un groupe de retardataires était entrain d'arriver (il ne pouvait que les voir ils n'étaient qu'à 50 m) dont une femme enceinte. Il n'a pas attendu et pire une fois arrêté au feu rouge quelques mètres plus loin, il a encore refusé de la laisser monter en lui criant c'était 7h14 (il était précisément 7h15). Je suis habituellement satisfaite des services de l'Artis et de ses chauffeurs. Je suis aussi compréhensive sur les retards éventuels des bus en fonction de la circulation. Mais ce chauffeur a été particulièrement indélicat sans parler de sa conduite brutale et du fait qu'il n'a pas mis son clignotant quand il s'est arrêté à mon propre arrêt de bus (donc il applique les règles qui lui conviennent)."

"Aujourd'hui j'ai prit le bus 2, 355 et je voulais partager mon témoignage avec le chauffeur Jerome qui était très agréable et gentil. Merci pour votre sourire et votre sympathie. Je vous souhaite une très bonne continuation, et à bientôt !"

"Vous direz a tout vos conducteur que le bus en avance ca le fait rater a plein de monde"

"Chauffeurs qui parlent mal aux enfants même les plus calmes.. Il faut changer de métier si on n'aime pas ce que l'on fait... Aucune sécurité laisse les gamins sur le trottoir car il a gelé Ont pensent nos enfants en sécurités résultats ils sont laissés à 3 km du collège. Conséquences urgences et bras plâtré 😡"

"Pas de soucis avec les bus ainsi que le personnel en revanche passer 45 minutes au téléphone pour réserver un TAD et que personne ne réponds et que ça n'est pas la première fois que cela arrive n'est pas acceptable . Je me suis rabattu tant bien que mal au site internet qui n'est pas ergonomique via un téléphone pour réserver mon trajet . Je pense qu'il y a quelque efforts a fournir de ce côté."

"Juste à.props d'un véhicule Artis retenu la veille pour aujourd'hui à 13h18...en vue de me rendre en cardiologie rendre visite à mon conjoint hospitalisé....ce véhicule n'est jamais passé... Et ceci n'est pas normal Explications demandées par l' employé au téléphone.....en vain."

"Les chauffeurs de bus se doivent d'être courtois ! Notamment le chauffeur de la ligne 8 (Achicourt-Agny) de ce jour à 14h30 qui se permet de lever son majeur en me regardant bien droit dans les yeux à la 2eme reprise. Le respect il ne doit pas connaître et si c'était un homme face à lui...il n'aurait certainement pas agit de la sorte. Honte à ces personnes irrespectueuses !!!"

"Je demande un renseignement au chauffeur du bus 1 aujourd'hui a 13h30 a la gare il m'envoie ballader et me dit un bus c'est un bus vachement aimable certain chauffeur de artis en plus de sa roule comme un taré pour rattraper sont retard !"

"Il est inadmissible de la part d'un chauffeur de bus de ne pas s'arrêter à l'arrêt alors qu'on lui fait signe de s'arrêter. Encore une fois les chauffeurs de bus ne respecte pas les clients."

"Franchement je vous déconseille bus tout le temp en retard j’ai fallut perdre mon travail en plus de sa le chauffeur pas du tout aimable pas de bonjours pas de au revoir franchement bravo artis pour le recrutement de vos chauffeur"

"Il devrait a grandir cette gare et prolonger les destinations de certains bus"

"Aucun soucis sur le trajet le bus 2 était à l'heure. Cependant quand j'ai acheté mon ticket, le chauffeur l'a jeté sur le comptoir... Iimite il fallait il avait la flemme de le donner."

"Il serait bien que le chauffeur qui est passé ce matin à l'arrêt de Feuchy attende l'heure indiqué sur le panneau (7h39) pour partir. Mon fils n'a pas pu le prendre, le bus est parti avant."

"Encore aujourd'hui, le conducteur du bus 5 a refusé de prendre quelqu'un au feu rouge de la rue Gambetta alors que celui ci était arrivé vraiment quelques secondes après nous, vraiment pas sympa. Heureusement que, comme la plupart le dise dans les commentaires, d'autres conducteurs sont courtois et roulent pas trop brutalement, parce que c'est du manque de respect quand même de laisser quelqu'un derrière sachant qu'on pouvait le prendre sans problème."

"Honteux. Les conducteurs de la ligne 3 catastrophiques. Ne s'arrêtent pas à la gare et foncent. j'étais bien à l'arrêt prête à monter. Résultat je ne vais pas récupérer mon fils à l'heure à la crèche par leur manque de professionnalisme et leur incompétence."

"Services multiples offerts avec une bonne ponctualité, certains délais de passages pourraient être réduits mais dans l ensemble les prestations sont correctes et les véhicules bien entretenus."

"Superbe service vers 14h sur la ligne 362 pour la navette 2 du mainsquare Un grand merci au chauffeur pour sa sympathie"

"13h50 je suis arrivé à 13h20 pour avoir un ticket, afin d'être à l'heure à mon rendez vous pôle emploi à 14h15 ! OK les cartes pass pass mais laissez un guichet pour les titres de transport non ?? Nous somme plusieurs à avoir quitté la boutique sans rien. D'accord les seniors ont plus de mal que d'autres aussi. Mais bon, un peu d'attention s'il vous plaît.."

"Ça se mets en grève pour tout et rien les bus sont toujours en retard si vous comptez sur artis ne comptez plus sur votre travail car vous le perdrez"

"Le service tad est peu sérieux, 2 Plus d'une demi heure que j'essaie de les joindre !"

"Bon réseau de bus, félicitations aux chauffeurs et courage à eux, qui sont malheureusement souvent insultés par des usagers qui ne comprennent pas que s'il y a des retards, c'est à cause de la circulation."

"Aucun respect des horaires, constamment en retard voire même qui passe trop tôt et on attend une demi-heure après le 7 pour aller travailler. Sans oublier que quand c'est en retard, ça fonce surtout vers le terminus où on est obligé de bien s'accrocher pour ne pas se faire de mal. Quand les gens dépendent des transports en commun, cela devient honteux ce manque de respect général !"

"Les bus sont au top mais la Citadine a une conduite dangereuse. La conductrice coupe les passages piétons alors même que des piétons y sont engagés. J'imagine qu'elle n'avait pas le temps de freiner en raison du non respect de la limite de vitesse et du code de la route en général."

"Aucun respect des horaires pas de réponse quand on appelle rien Aucune organisation j'ai réservé aucun tad n'est venu et pourtant j'ai bien reçu le message de confirmation Mauvaise organisation"

"Franchement depuis les chansons d'heure et de trajet toujours en retard Les chauffeurs roule trop vite ayant un enfant de 2 mois ces dangereux il devrait mettre la rampe pour les poussettes"

"Chauffeurs très désagréable c'est honteux surtout quand on demande une information on se fait envoyer balader (PS: on ai des être humain pas des animaux) . Sachant que les bus sont toujours en retard. Revoyer vôtre équipes."

"Pourquoi est ce qu'il y a des autocollants dans certains bus masque obligatoire, Pourquoi sur le devant des bus, il n'y a pas des messages tels que bonne journée, ou bonnes fêtes, et que seulement masque recommandé? Depuis le 16 mai, ce n'est pas obligatoire, et l'affichage dans les bus est toujours d'actualité.. Artis, par hasard se prépare à nous museler prochainement ? De plus, des bus toujours en retard, des chauffeurs se prenant pour des pilotes de rallye, certains ne s'arrêtent pas, quand la demande a été faite. En bref, service de qualité très médiocre."

"bien mis à part que les TAD passent 1 fois sur 5 si vous avez quelque chose d’important à faire ne comptez pas sur les TAD surtout"

"alors j’ai passer 1h30 à appeler artis 150 appel toujours le même répondeur je le connais par coeur carrément"

"Dommage qu'après 20h les bus ne passent plus. Ça dynamiserait les restaurants du centre d'Arras. Même un par heure jusque 23h serait quand même pas grand chose à mettre en place."

"Personnels sympa.mais beaucoup trop de monde,revoir la distribution des cartes de bus avant la rentrée."

"Bus en retard ou trop occupés, ligne 4, 5 et 9 Laisse les enfants à l'arrêt de bus pour le prochain, correspondance ratée, retard au lycée Savary tous les jours depuis la rentrée Inadmissible"

"Obliger de mettre 1 étoiles mais en mérite 0.. changement de réseau c'est du grand n'importe quoi de plus vos livret avec vos horraire qui ne correspondent pas.. L'ancien réseau été largement mieux la c'est vraiment à revoir.. Mon abonnement ce fini en Avril je ne renouvellerai pas je préfère prendre ma voiture"

"Aucun respect des horaires et plusieurs bus qui ne passent pas, conducteurs malhonnêtes et accueil inutile"

"Je met 2 étoiles car les bus artis me sont très pratiques pour aller en cours, pouvoir sortir en ville, aller chez des amis, etc... Mais certains chauffeur (la majorité en vérité) ne sont pas aimables ni respectueux... Je prends parfois le bus 10, et il arrive que le bus soit 5 minutes en avance, 15 minutes en retard ou ne passe pas du tout.. c'est assez énervant en sachant que le bus devrait respecter les heures affichées aux arrêts.. Aussi, certains membres du personnel a la gare n'ont pas vraiment d'expérience et se permettent de juger les personnes aux guichets, j'avais perdu ma carte de bus et j'ai été chez artis et la personne au guichet s'est permise de rigoler avec sa collègue en se moquant de mon nom et du fait que j'ai perdu ma carte.."

"Pire réseau de transport que j’ai pris de ma vie. Des retards à chaque fois !"

"Dommage que sa sent mauvais sur certaines lignes dans les bus sinon dans l ensemble c est correct"

"On dirait qu’on a été chercher les gens les + mal élevés de la planète pour les regrouper dans une même agence. Ça les fait peut-être rire d’être payés à rien faire mais nous non, on aimerait être à l’heure au moins. Ceux qui ont mit + d’1 étoile ont sûrement dû être amadoués c’est pas possible là"

"Personnel de l'agence au top, toujours très sympa et très professionnel par ex par 2 fois ils m'ont réglé un problème face à des retards de bus en ville, pour correspondance de tad, une fois le tad m'a attendu et une autre fois il est venu me chercher à la gare au lieu de Dainville Super employés après c'est vrai que je suis toujours resté aimable avec eux ils ne sont pas responsables de tout !"

"Parcours très bien mais retard trop fréquents et chauffeurs souvent conduite brusque et rapide"

"Bus souvent a l'heure , chauffeur sympa sa fait 8 ans que je prend le bus , il est déjà arrivé qui soit très très au retard mais c'est rarement arrive"

"Je suis à l'arrêt de bus Le Chauffeur passe il me voi et il s'arrête pas!et c'est pas la première fois🤔 !"

"Standard téléphonique déplorable, j’appelle à toute les heures de la journée depuis 1 semaine et personne pour me répondre. Est ce que c’est normal?"

"c’est quoi vos gros bus toujours en retard là"

"Se moquer du monde on nous appelle et gueule dessus pour 2 minutes de retard mais pour vous c'est normal d'arriver avec10 minutes de retard"

"Une gare à l'affichage trop sommaire pour pouvoir se repérer sans naviguer de quai à quai, en plein passage des bus. Propreté absente, des colonies de pigeons sont installés sous les toitures abris. Ce qui vous oblige à choisir entre fiente et pluie."

"Depuis le début d'année scolaire, pas un bus à l'heure parfois même pas de bus du tout !!! Il suffit du retard d'un bus pour louper le 2eme car ils ne s'attendent même pas entre eux.... Je regrette avoir prix une carte pass pass cette année. Car elle ne me sert à rien je suis obligé de prendre la voiture !!! On ne peut pas compter sur les bus ni sur les trains, merci les transports en communs...."

"Y’aura t’il un jour un seul ou vos bus passerons à l’heure ? Non parce que nous on a d’autre bus à prendre après certains !"

"Super les chauffeurs scolaire bus C2 chauffeur qui passe au nez des enfants sans s'arrêter change de métier mon gaillard si tu ne sais pas faire correctement celui ci"

"Aucun respecte des horaires soit il décide de passer 5 min en avance sans attendre a l’arrêt de bus ou il devait passer. Comme par exemple je suis censé le prendre a 46 et bien il passe a 40 sans s’arrêter a l’arrêt de bus. Ou alors il passe carrément 15 minute en retard comme aujourd’hui je trouve cela inadmissible."

"tellement de bus qui ne sont quasiment jamais à l’heure affichée, certains ne passent même pas, pas pratique lorsqu’on doit prendre des correspondances ou que c’est sont moyen de transport professionnel"

"Manque un peu plus d'horaires sur la ligne 5, mais la ligne 1 comble un peu. Reste un peu de marche à pieds. Et dommage que les lignes 1 et 5 subissent tant de surcharge au niveau circulation mais ça n'ira certainement pas en s'arrangeant."

"Un chauffeur, le même, qui refuse un arrêt nouvellement ajouté dans une déviation suite à travaux (a 2 reprises). Je signale le numéro du bus en agence par le numéro vert. On me répond qu'il faut faire une réclamation écrite sur le site ( le temps qu'elle soit traitée et ce sont des dizaines d'usagers qui se verront refuser de monter et descendre à cet arret pourtant bien indiqué sur la note de déviation)"

"Les bus jamais à l’heure, on rate toujours nos ter à cause de ça que ce soit au matin ou au soir, 2/3 min ok je comprends mais 10/15min non sachant que c’est le premier arrêt on se demande bien ce que font les conducteurs à ces moments là."

"Agence impeccable mais chauffeur 0 ce chauffeur de bus scolaire passe devant l'arrêt de bus de ma fille et ne s'arrête pas ...."

"Le chauffeur de la ligne 1 ne s’arrête pas à l’arrêt ! Une honte !! Pourtant j’ai bien fais signe que je voulais prendre le bus !!"

"le bus de la ligne 7 qui passe a 45 c’est génial (il doit arriver a 24) on est donc obligé de rester a l’arrêt de bus, les chauffeurs ne s’excusent pas quand c’est le cas, et nous on paye pour ca, vraiment dommage"

"Bus articulé pour le CFA bondé et pas toujours à l'heure"

"Je veux bien croire que vous avez la priorité en sortir d'arrêt mais quand on ce trouve à 3/4 du bus et qu'il mais sont clignotant et qu'il démarre sans regarder dans sont rétroviseurs et me pousser contre la bordure c abusé quand même voyez voir les chauffeur qu'il font des formations du code de la route"

"Le réseau ponctuel le chauffeur poli bus à changer"

"Pour une 1ere expérience celle ci a été positive. Les bus sont arrivés à l'heure. Les conducteurs sont très agréables et m’ont apporté leur conseil dans les choix de la billetterie"

"Aucun respect des horaires, un bus qui passe, soit trop tôt, soit trop tard qui fait que je me loupe la plupart du temps en bus. Franchement faites quelque chose au bout d’un moment. Ça va bien cinq minutes. Essayer de revoir vous horaires pour être plus à l’heure. Merci bien"

"Aujourd'hui arrêt coteaux d'ervin saint Laurent blangy en direction d'Arras gare ,bus N5 , retard de 12mn , j'appelle au numéro indiqué sur les arrêts,5 Mn d'attente..au final j'ai raccroché...La rage moi je bosse aussi..."

"Serviable en boutique en revanche les chauffeur ne connaisse pas la douceur dans la conduit des freinage brusque conduit nerveuse quand il passe en retard"

"Toujours en retard , les chauffeurs sont désagréable ."

"Je prends la citadine pour venir travailler mais il serait bien que les chauffeurs respectent les 10 mn d’écart. Souvent les navettes se rejoignent. En plus les chauffeurs sont souvent sur leur téléphone portable (à l’arrêt bien sûr)"

"Réseau de bus Artis bien desservi, généralement à l'heure, très pratique lorsque l'on doit se déplacer dans le secteur"

"Un service lamentable comme toujours depuis maintenant plus de 10 ans, des bus qui ne s’arrête pas malgré un geste bien distinctif de la part de l’usager voir qui ne passe pas du tout. Les hôtesses de caisse désagréable. Je ne recommande pas du tout, à fuir."

"Très bon accueil et très bien renseigné Je suis satisfait du service et surtout de l’interaction très chaleureuse que j’ai pu avoir avec l’agent en service. Je vous remercie #teamarras"

"Je mais 5 Etoile pars respect mais tadao et 10 fois mieux que artis mdr"

"Parfait! Toujours bien accueilli. Prennent le temps de bien expliquer. Employées qui aiment vraiment leur travail."

"A l'attention du conducteur de la Zoé qui m'a klaxonné ce mercredi vers 12h15 à Arras. Monsieur Loin de moi l'intention de vous couper la route et ce malgré mon clignotant indiquant mon changement de voie mais il suffit de rouler moins vite en ville, sutout quand le feu est rouge. Je n'ose imaginer si un piéton arrivait à ce moment (passage piéton en place). Mais votre culot va plus loin, qui est de prendre la voie tournant à gauche avec la ferme intention de remonter la file de droite tout ça pour gagner deux voitures en vous y insérant, lamentable. Je pense que la courtoisie au volant vous fait défaut, le stress sans doute et votre façon de conduire avec un véhicule sur lequel le logo de votre société prime, bravo pour l'image!!"

"Un conducteur ne respecte nullement la courtoisie. Me barre la route et regarde si le conducteur suivant le suit. Je lui dis merci quand même, il me répond avec un ton moqueur manifeste de rien, monsieur . Immatriculation que j'ai enregistrée si besoin. 50 mètres plus loin, une conductrice même topo, me refuse le passage piétons. Je n'aurais rien signalé sans cette attitude moqueuse avérée."

"Conductrice sur son téléphone à chaque arrêt, 18 minutes de retard ! Vous êtes parentés avec la SNCF ?"

"Connaitre le code de la route ne semble pas être un critère de recrutement pour les chauffeurs de chez Artis. J'ai failli me faire renverser avec mes enfants par un bus qui a tranquillement grillé le feu rouge (après s’être pourtant arrêté) pour tourner à gauche sur le boulevard Carnot sans prendre en considération les piétons (date : mardi 16/05/2023 à 17h06). Ce chauffeur en plus d’être inconséquent est un danger public, il est incroyable qu'il puisse conduire un bus ! En avoir autant rien à faire d’autrui est absolument inadmissible !"

"C est vraiment pas sérieux. En 1 an, on a vu la Dégradation des chauffeurs. Ça a commencé par l impolitesse; Depuis quelque mois, des conduites douteuses: grillage de feux, débordements sur les voies, accélération en plein virage; Mais alors là, c est le pompom sur la Garonne: les bus qui ne s'arrêtent pas même quand on leur fait signe parce qu ils sont en retard? Va falloir revoir quelque chose artis: soit vos horaires, soit vos conducteurs; ou mieux, les deux. C est vraiment plus possible. Signé: un citoyen qui n avait jamais manifesté jusqu à aujourd'hui, mais qui compte y aller grâce à vous."

"Je dois être à l'école à environ 15 je prend le 3 et il est toujours en retard aujourd'hui j'attends le bus il arrive à 8h51 normalement mes il est passé à 9h08 ses inadmissible je suis en retard comme presque tout les jours et sa dur déjà 3ans"

"Ce jour à 8 h à beaumetz les loges votre chauffeur (femme) ne respecte pas la priorité à gauche au rond point. Je lui ai donc fait superavec le pouce et pas contente elle se met à klaxonner !!! La prochaine fois je ne m'arrêterai pas .... Qu'elle revoit son code de la route et essaie d'être plus courtoise à l'avenir"

"11 minute de retard, encore plus la prochaine fois. Vos bus moche la"

"Les chauffeur prenne leur temps de commander leur café en heyan des personne dans le bus et sans être à la gare de bus donc raté mon autre bus trop de la balle"

"Bonjours moi qui vient souvent sur Arras qui prend les transports Artis la ligne 1 qui et passer à 14h55 pas loin de macdo pour aller à la gare très désagréable juste pour demande un nouveau ticket cette personne a répondu agressif vivement que je passe le permis comme ça on sera pas obliger de prendre les bus et être déçu bonne journée"

"Toujours des bus en retard, supplément les chauffeurs racistes qui s’arrêtent pas quand c’est des personnes de couleur"

"Un service catastrophique, qui n'arrive à l'heure qu'exceptionnellement. Quand il n'est pas purement annulé, sans nous prévenir auparavant. Cerise sur le gâteau, lorsqu'on demande une explication ils mentent éhontément en prétextant une panne (panne qui a donc lieu chaque jour...). Rien qu'aujourd'hui je rédige cet avis en attendant le bus depuis 30 min, alors qu'il est censé passé toutes les 15min... Lamentable"

"service nul bus toujours en retard 1bus qui passe par heure pour une grande ville comme la nôtre c'est honteux payer un service 30€ voir 50€ par an pour d'autre personne et avoir 1 bus par heure ou toujours en retard c'est inadmissible c'est les vacances et c'est une catastrophe pour ce déplacer !"

"Trop mauvais service des bus ARTIS à Arras par rapport aux autres villes de toute la France. 🖕🖕🖕🖕🖕"

"Après le service injoignable on monte en gamme dans l’incompétence. Je réserve un bus sur le seul trajet que je fais (pour me rendre au travail), donc toujours les mêmes arrêts de bus. Après avoir attendu 20 minutes, et après enquête on me dit que la reservation a été faite pour un tout autre arrêt de bus. Sincèrement confusion impossible au téléphone, les deux arrêts de bus n’ont absolument RIEN à voir, ni même prononciation, ni côte à côte dans une liste déroulante si c’est le cas (A et T). Donc impossible de vous joindre, et quand on y arrive rien n’est fait correctement. C’est dommage mais ne comptez pas sur eux pour un rendez-vous important."

"Beaucoup trop mal desservi pour les villages alentours et quand il y’a quelques horaires valables pour prendre le bus, il ne passe pas."

"Personnel toujours accueillant et bien renseigné généralement les chauffeurs sont supers voyant des avis négatifs je suis obligé de répondre que les chauffeurs font ce qu ils peuvent pour être à l heure et ce malgré la circulation ou les aléas de la route un travail très dur qui demande beaucoup d'attention"

"Réseau qui laisse à désirer !!! Les bus sont toujours en retard j’ai attendu une demi heure après le 1 alors qu’il y en a tout les 15 minutes !!! J’ai essayé de joindre le service qui évidemment comme d’habitude ne répond pas !! On paie des abonnements au comptant, on devrait faire comme eux payer quand on veut !!!! On nous dit qu’Arras est bien desservie en transport en commun, je suis d’accord, mais vaut mieux prendre un taxi que le bus par moment !!! Je suis très mécontente du service !!!!"

"Épouvantable les scolaires prennent les bus des usagers qui partent au travail résultat le bus est tellement blinder qui passe devant nous s en s arrêter résultat on est en retard à notre travail le chauffeur devrait les empêcher de monter et leur mettre un bus adapter à eux"

"Demande des preuves numériques alors qu’on a apporté les papiers en physique pour un rechargement de carte à l’année (pas une nouvelle demande) Perte de temps et peu de guichets ouverts pour l’affluence Employés désagréables Tout est à revoir"

"Les bus de villes sont trop en retard Du coup on rate les navettes et autres bus"

"Service de renouvellement de carte de bus lamentable plus de 15j pour renouveler une carte et a ce jour toujours aucune solution pour se rendre au lycée si ce n’est payer un ticket à la journée. Impossible de les joindre par téléphone et par message réponse le lendemain en ayant comme réponse que les dossiers sont en cours. Faudrait il encore qu il sache de quel dossier je parle puisqu’il ne l’ont pas demandé pour vérifier 😡 De plus, plus de bus qui se rend directement au lycée et les horaires ayant changé il faut maintenant attendre à la gare une demi heure quand les bus seront à l’heure. Si vous avez un autre moyen de transport fuyez artis"

"Depuis le changement d’artis au mois de août il n’y a que des problèmes. Bus en retard, chauffeur qui ne connais pas la route, personnel et conducteur désagréable et parfois agressif. Le artis que je connaissais a bien changer, et c’est malheureusement pas positif."

"Je ne comprends pas les changements effectués cet été, ils n’ont aucun sens et ennuient tout le monde… Je n’ose pas imaginer cet hiver avec les retards et les grèves, dans quel état sera le réseau. Et dire qu’autrefois je mettais 5min pour aller jusqu’à mon arrêt et prendre mon bus ligne 2… je dois maintenant CHANGER DE LIGNE et par conséquent marcher 15 MINUTES (pour la ligne 1). Les changements désastreux font que mon bus (ligne 2) MET désormais 25 MINUTES pour atteindre l’arrêt, avant atteint en 10min. très décevant…"

"Je prends le bus depuis deux ans sur Arras car pas le choix. C’est un enfer. Les bus ne sont jamais à l’heure, je suis toujours en retard aux rendez-vous impossible de prévoir quelque chose. Ce matin je prends la ligne 6 à la première heure, 10 min de retard. Il y en a assez pour mal démarrer la journée! Je ne renouvellerai pas mon abonnement, j’essaierai de faire autrement pour mes déplacements !"

"Horaires à la con, toujours obligé de taper un sprint à la sortie des cours et encore on l'a si on a de la chance, Guy mollet on leur propre ligne scolaire, tandis que Jacques le caron et Savary en ont pas, c'est vraiment dégueulasse, de plus les contrôleurs sont très désagréable."

"Ne réponds jamais quand on appels pour réserver un bus, et nous disent que c’est plus possible après 30min d’attente au téléphone, inadmissible. Ils ne sont jamais à l’heure, très chiant"

"Ça arrive des bus a l'heure ?"

"Le bus qui ne s'arrête pas a arrêt vous fait réclamation la solution qui vs donne premier le prochain honte à eux."

"ENCORE ET ENCORE DES BUS QUI NE PASSENT PAS ET LAISSE NOS ENFANTS ATTENDRE DEVANT L' ARRÊT DANS LE STRESS..."

"Bonjour, Je vous fais parvenir cet avis il y en a plus que assez des bus: -De plus en plus en retard -deux fois dans la semaine où j'ai dû attendre 1h pour avoir une fois le 6 et une fois le 1. Étant une cliente qui paye sa place de bus, comme tout autres personnes, je trouve que depuis tout les changements de lignes c'est devenu inacceptable et inadmissible. C'était beaucoup mieux auparavant! En espérant que tout ceci s'améliore au plus vite (handicapés). De plus j'aimerais signaler aussi qu'il y a des clients qui arrivent à monter dans le bus sans passer la carte au bip. Bien cordialement."

"Bonjour, très mécontent ma fille prend le c3 tout les jours et la sa fait 2 fois qu'il ne passe pas obliger d'aller à arrêt du riez et un chauffeur ne c'est pas arrêté au collège Marie curie et en plus il a très mal parler à un enfant alors que l'on paye une carte pour nos enfants c'est pas normal merci de votre réponse"

"Obligé de mettre une étoile.. C’est vraiment désolant de voir des changements mais que la qualité ne suit pas, des bus qui ne passent pas, des retards de 10minutes allant jusqu’à 30minutes à attendre donc le prochain. Nous pouvons comprendre que des retards peuvent survenir mais tous les jours ? Ce n’est plus possible. A croire que les personnes prenant le bus ne sont pas pressées et n’ont pas de rdv. Comment expliquer à mon employeur que j’arrive tous les jours en retard à cause d’artis ?? Tout à revoir."

"Artis est à chiez le bus deux ne passe presque jamais est quand il passe il est souvent en retard je prend plus jamais le bus de ma vie ses mort"

"Euh... C'est quand que vous respectez les horaires afficher ? Bus devant arriver a 9h28, je l'attends depuis 9h20 tjr pas là a 9h40..."

"Impossible de réserver un TAD une heure avant comme indiqué sur le site."

"Bjr On te décroche sans présentation l air perdu limite on fait ch... On est incapable de te répondre à toute question.. une sur deux ... Est-ce une stagiaire ???"

"bus L5 tous les jours en retard de plusieurs minutes ce qui fait que je rate ma correspondance TOUS LES JOURS remettez de l’ordre à ce réseau incompétent nous ne sommes pas à Paris"

"Ligne 1 toujours en retard, 30min que j’attends à l’arrêt résidence bellemotte. Je n’ai pas vu une seule fois la 1 passée"

"Certains de vos chauffeurs devraient repasser le permis !!"

"Merci aux agents qui m'ont très bien renseignée hier sur le meilleur itinéraire pour me rendre au marché place Lanvin."

"Je me permets de publier un message sur votre site, car je pense qu’il faut sérieusement faire un point avec vos chauffeurs au niveau des horaires car tout le temps en retard. Par exemple aujourd’hui horaire du bus prévue à 9h16, le chauffeur arrive à 9h32 en roulant bien tranquillement. Mettant en retard tout le monde. De plus parle avec une personne et ne regarde même pas la route. De pire en pire.. Très déçu. Cordialement."

"C'est dommage qu'on ne puisse pas mettre moins... mon avis aurait été en négatif. Des bus toujours en retard. Le 7h29 qui s'arrête à l'arrêt alors que le 7h14 passe après sans s'arrêter. Des chauffeurs désagréables. Magnifique à vivre. Une expérience très recommandée!"

"donc les services téléphoniques sont beaucoup trop long pour avoir quelqu’un cela fait déjà plus de 40 min que j’essaye de joindre quelqu’un mais je suis toujours en attente cela est assez pénible !!!"

"Le bus scolaire de la ligne c4w est régulièrement en retard ou absent Laxisme et manque de professionnalisme Les gamins sont en stress constant Quand on contacte les services Artis Faites une réclamation avec les heures et les jours concernés Vous vous foutez du monde Vous avez forcément les statistiques et propres évaluations des retards ou absence du bus Y a un patron là dedans ?"

"Avec un sourire, c'est mieux ...."

"Honteux On m’a verbalisé alors que j’avais validé mon passé annuel De plus pour un étudiant 20€ c’est énorme ils ne se rendent pas comptent"

"On se répète ...retard et désagréable...et rien ne change...mais les contrôleurs sont exceptionnels de part leur irrespect...les jeunes ne sont pas tous des délinquants, ils ont aussi le droit au respect ... Honteux...arrêtez de faire les cow boys avec des ados de 15 ans...je vous rassure vous n en deviendrez pas plus intelligent"

"Oui c'est bien d'avoir des bus mais faudrait déjà que un chauffeur arrive a l'heure et cesi quand on a réservé a l'avance. En plus avec les horaires de maintenant je ne trouve pas normal que je dois attendre 1h30 pour rentrer chez moi Pour les ligne rurale c'est pas ouf"

"Je n'en peux plus de la ligne 1 qui est (sans mentir) jamais à l'heure. Soit elle est en extrême avance soit en retard total (avec en prime un deuxième bus de la ligne 1 qui arrive en même juste derrière). Il n'y a pas de juste milieu ! J'ai la chance d'avoir un travail où il y a une plage mobile pour arriver, mais pour ceux qui n'ont pas cette chance comment font-ils ? Ils devraient limite prendre le bus 2 heures à l'avance tout en espérant de ne pas arriver en retard. Pour le peu de fois où j'ai utilisé les autres lignes, celles-ci sont plus fluides. Mais pitié faites quelque chose pour la une ! À croire que tous les jours à Arras ça bouchonne, il y a des accidents, des incidents voyageurs qui retardent chaque foutus bus de cette ligne..."

"Ligne 8 18h26 🤍 Pour allez au terminus gare 🤎 Le chauffeur est incroyable, je souhaite que tout le monde a des chauffeurs comme lui à l’écoute et compréhensif du client discute avec les personnes, le meilleur chauffeur que j’ai pu connaître de Ma Vie ❤️"

"Bus trop souvent en retard . De plus ,manque d intelligence quand le 7 arrive a6h35 à l arrêt brassard et que le 3 part a 6h35...."

"Pas moyen d'avoir quelqu'un au bout du téléphone si une personne qui rigole et ça me raccroche"

"Accueil pas du tout chaleureux et vous parlent très mal quand vous posez des questions gentiment Et n’a pas voulu me rembourser mes anciens tickets encore valides alors que je les ai jamais utilisés😭 je paye des tickets de bus pour au final les jeter à la poubelle😭 je me suis fait arnaquer…"

"Très bon accueil"

"Il y a toujours un problème avec les bus et j’ai voulu commander un tad l’employé c’est énervé contre moi et m’a crié dessus."

"Chiant désagréable les horaires son pas bo zob"

"Bus jamais a l'heure et siège pas nettoyé du tout bus 2"

"Une étoile car on ne peut pas moins ! Mon fils rentre du collège, on le verbalise alors qu’il a son titre de transport valide… on le descend plusieurs arrêts après le sien (hors il a bien signalé qu’il voulait descendre à son arrêt initial… réponse : tu attendras)… un gamin de 11 ans.. ! Honteux! Et chez artis il faut payer l’amende en ligne… finalement il faut retourner sur artis ! Et tout le monde trouve ça normal de laisse un gamin dans un endroit qu’il ne connaît pas. Par ailleurs si le bus pouvait respect l’itinéraire indiqué et non prendre des raccourcis dans les cités ligne 6C cela serait bien !!! 10 enfants alignés dans le même bus mais pas un moment artis se remet en cause sur le fait que l’appareil du contrôle pouvait ne pas fonctionner ! En attendant artis se goinfre de 10€ par enfant !!!"

"J'ai réservé un bus pour allez au travail celui-ci n'ai pas passer d'habitude je reçois toujours un message 15 minutes avant qu'il arrive et aujourd'hui rien je suis arrivé au travail en retard ce n'ai pas la première fois que sa arrive cela commence à bien faire on doit utiliser les transports en communs pour plus de facilité mai au final bah on se retrouve à perdre du temps et de l'argent"