Aix en Bus

"Dégueulasse, j'ai l'habitude de prendre la ligne 11 et aujourd'hui lorsque le bus s'est arrêté à mon arrêt et que je m'apprêtais à rentrer dedans, le chauffeur a décidé que c'était une bonne idée de fermer les portes à ma gueule et de partir , j'ai même toquer à la fenêtre en espérant qu'il ne m'ait pas vu et qu'il puisse s'arrêter mais il m'a simplement jeté un coup d'œil et est parti quand même. Bravo grâce à vous j'ai raté mon cours !"

"LA PESTE SOIT ! Le nombre de fois où les usagers se retrouvent en difficulté à cause de leur mauvaise gestion des horaires. Des bus très en retards, d’autres qui ne passent jamais! Sans compter les personnes à mobilité reduite qui comptent sur vous et qui en sont d’autant plus affectés. Vous êtes une honte!"

"Sans doute parmi les pires services de transport en commun en France..."

"J’ai encore rater mon bus parce que les contrôleurs sont restés 5 min dans le bus ."

"Une belle bande de vainqueurs Arrêt Pioline il y a les travaux à partir de 20h, vos deux bus de 19h31 et 47 sont en retard, ils passent à 19h45 à la queue leu leu de l'autre côté de la route à 2m... et pas un de vos glandus de chauffeurs ne trouve bon de dire de monter car le temps qu'ils reviennent du terminus l'arret ne sera plus desservi... Pas fichu d'être user friendly Honte à vous, à côté de nous il y avait une femme avec son bébé qui attendaient dans le froid S'ajoute à ça les robots au point renseignement de la gare routière qui te demandent de prendre un ticket pour passer en caisse alors qu'il n'y a personne... Le fonctionnaire administratif dans toute sa splendeur.. wait ! On est sur des contrats privés ! 😮 Ah c'est vrai y a eu le covid depuis 🤖🤖 C'est bien que les automates vous remplacent, au moins ça n'est pas du gâchis de vocatio On finit sur une bonne note, certains chauffeurs ont dû bon sens et font leur taf avec beaucoup de vista 👌🏽ça relève le niveau"

"Service mauvais"

"La catastrophe, c'est insensé. A fuir tellement ils sont inefficaces. Une honte de la part de la mairie et de la ville. Personne ne peut répondre a mes questions et entre Aix En Provence en bus et la metropole, ils se repassent tous le bebe. inadmissible."

"Le bus 40 qui a des arrêts à Pôle d’Activivité et Plan d’Aillaine en direction d’Aix ne sont pas souvent desservis car à la demade des gens qui viennent de la gare ou de l’aéroport mais vous avez affiché sur internet et sur les poteaux qu’ils passent. Sinon pour autre lignes rien de spéciale, je trouve quand même qu’il y a une grande évolution depuis 4-5 ans"

"je vous ai écrit concernant la contestation de mon amende, je n'ai pas eu de réponse et au téléphone, j'ai expliquer ma situation mais personne ne m'a écouter, j'ai payer l'amende à 70 euros, car j'ai vue qu'il y avais aucune solution sachant que si j'avais frauder le bus, jaurai régler directement l'amende auprès du contrôleur et je n'aurai pas payer une lettre recommande, je n'aurai pas téléphoner ou envoyer des mails...car c'est facile de dire au téléphone le contrôleur ne verbalise pas si la machine ne marche pas alors que ces personnes n'étaient pas présente dans le bus sachant que je suis étudiante et que c'est la première fois que j'ai eu ce problème. Je suis déçue de vos services et incompétence, et je pense que le contrôleur qui m'a mis l'amende n'était pas dans son droit car la machine ne marchait pas. Je ne ferais pas appel à un médiateur car cela me reviendrais plus chère en tant qu'étudiante. Depuis ce jour, je ne reprend plus le bus de la compagnie aix en bus car vous ne méritez pas un centime de ma poche. C'est un peu honteux de votre part. Voici ma pensée mais je le sais que vous n'en tiendrez pas compte tout comme ma contestation. Et puis, le personnel était désagréable au téléphone, tout comme le contrôleur. Et j'ai parler aux deux policiers qui étaient présent qui ne m'ont pas écouter et même pas regarder, et je pense que cela est lie a ma tete qui ne leurs revenait pas c'est une forme de discrimination. J'ai compris comment fonctionner le système, vous avez perdue une cliente, et je n'ai plus d'abonnement chez vous. Je préfère le service de la rtm qui sont bien plus compétent et à l'écoute. Et jamais j'enregistrerais ma carte sur votre site open money, je ne vous fait pas confiance car vous aimez bien sous tirez de l'argent à des gens surtout des etudiant quel honte !!! Et qui étaient en règle. J'ai jamais vue ça de ma vie, j'ai l'impression que vous êtes des voleurs. Pire réseaux de bus. Fuyez ne prenait jamais aix en bus !!!!!"

"Plus nul tu meurs. Bus qui ne passent pas, qui sont constamment en retard ou alors 10 min en avance (????) Service pitoyable, un des pires en France. L’écran qui est censé annoncer les prochains passage ne marche JAMAIS. C’est un enfer de devoir emprunter vos services. Vous n’avez jamais aucune explication à donner à vos usagers qui PAYENT pour un service vraiment nul à c****. Inutile de mettre des bus qui roulent à l’énergie verte si vous donnez envie aux gens de prendre la voiture."

"Lamentable"

"Rien ne va, les bus sont constamment annulés, en retard, pleins, un vrai cauchemar. Ça donne envie de prendre la voiture"

"La personne qui filtre à l’entrée est d’une humeur massacrante… donner lui des vacances … ou plutôt non virer là …. Les ressources humaines ont intérêt à se bouger pour remonter la pente…. Je vs rappelle que vs vendez du service🙄😰"

"Les graves a répétition commence à pesé dans la balance de la fac.. ne pas pouvoir aller en cours peut faire perdre la bourse a certain étudiants. Merci beaucoup"

"Ligne 12 Je monte dans le bus, mes 2 tickets chargés d'il y a 2-3 ans sont périmés... Je n'ai pas le temps de demander un ticket que la conductrice démarre à fond (peut-être pour rattraper ses 10min de retard). Je me colle tant bien que mal à la paroi de l'entrée pour faire l'appoint, vu je n'ai pas de CB sans contact, mais elle conduit comme une tarée. Elle ralentit à peine dans les virages et les ralentisseurs, donc bonjour la galère + coup de chaud et envie de vomir. Elle n'a pas de monnaie, donc je me fais b**ser de 20 centimes. Ah, et on crève de chaud dans le bus : pas de clim + fenêtre scellée. Depuis que cette entreprise a repris il y a 10 ans, c'est devenu lamentable. Je n'avais pas repris le bus d'Aix depuis presque 3 ans, et ben je recommencerai pas. Je préfère payer le parking en ville que de me faire n*quer une énième fois par eux et de revivre un trajet qui file la gerbe. Edit : au temps pour moi, les tickets ont une date de péremption indiquée au dos..."

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre moins. Le service proposé par Aix en bus est catastrophique et je pèse mes mots. Un jour, les bus ont 15 minutes de retard, le lendemain ils passent 5 minutes en avance. Et le pire c’est que l’on paye pour ça !!!"

"Je viens de perdre ma carte bleue dans le bus j’ai appeller au service même pas 1 minute après un monsieur très peu agréable au téléphone ne faites pas ce métier si vous n’avez pas envie d’aider les gens"

"Mauvais je trouve"

"Samedi en sortant de la gare d'Aix en Provence, je monte dans le bus, je passe ma carte sans contact celle ci ne passe pas sur la borne, je le signale dessuite au chauffeur, il me dit d'essayer sur la deuxième, même problème. La le bus s'arrête à l'arrêt je le signale aux contrôleur un passager confirme, ils essaient pareil, le chauffeur confirme que je lui est signalé ils me font descendre et me mettent une amande de 50 € débité avec ma carte en contact via le lecteur alors que vu que je n est pas fraudé ils auraient pu débité en contact le montant du ticket. Aix en Provence jolie ville, le sport local c'est est la chasse aux touristes."

"Locaux jolis, personnel correct sans plus"

"Je suus en retard et très chargée. Le bus m'attend, c'est très gentil de sa part. Sinon, j'aurais loupé mon car de part Aix-en-Provence pour Nîmes !! Merci Monsieur. 👍😜💯🚌"

"Jamais à l'heure (soit bcp avant, soit bcp après). Des bus qui sont prévus n'arrivent pas, sans prévenir. Grèves sans arrêt. Manque d'informations... Inacceptable. J'ai jamais vu pire"

"De conducteurs de bus qui n‘arretent pas… tout le temps! Ca m‘enerve!"

"Conducteurs de bus pas professionnel qui préfèrent jouer entre eux que de faire leur travail. Aucune place dans les bus (surtout le A) et pas assez de bus sur certaines lignes. Trop cher. Toujours des grèves qui ont pour seul bu d'embêter les usagers et abonnés. Conduite dangereuse dont toutes les personnes âgées se plaignent. Conducteurs souvent irrespectueux"

"Tellement de problèmes.."

"Toujours en retard ne passe jamais a l'heure. Les chauffeurs sont aimable comme des portes de bois. On leur signalé une anomalie ils s'en foutent et j'en passe......"

"Gestion des horaires et des flux inacceptable pour un service de transport en commun"

" Très mauvais services de transport – totalement peu fiables, les bus ne se présentent souvent pas ou sont très en retard, et les horaires deviennent de moins en moins fréquents. Ce n’est pas ce dont une ville moderne a besoin. "

"Déjà avant c'était moyen au niveau service, mais avec cette grève tout ça pour réclamer 100 euros de plus, c'est le plus catastrophique des réseaux de bus des bouches du Rhône. Ils sont vraiment à plaindre les chauffeurs de bus, entre être assis confortablement dans des bus tout neufs, avec la climatisation et l'autoradio. Les clients qui sont polis à Aix et que la plupart des chauffeurs (pas tous) ne prennent pas la peine de répondre à leurs bonjour, vraiment triste."

"Transport très adapté un peut plus d'efforts peut être avec des personnes en situation de handicaps"

"Un seul numéro de téléphone pour tous les services ... vous pouvez faire mieux"

"Bus (au pluriel) constamment en retard ou qui ne passe pas du tout. Ou en avance quand le chauffeur décide de partir plus tôt."

"Y'a pas de panneau!"

"Une honte! Une heure et demi d'attente avec bébé dans une poussette pour avoir un renseignement sur quel lignes de bus prendre !"

"Ce bus devrais être pris que par les personnes âgées je ne sais pas en quoi il est « express » il fait un tout droit dans la ville cette mais c’est tout"

"Horaires jamais respecté pour la ligne 6 Toujours en retard, a cause de cela plusieurs correspondances ratées. Il faut sur keolis laisse la place à un opérateur plus performant."

"J'ai souvent du mal à trouver la ligne de bus sur ce site. Il rend service mais peut mieux faire."

"Les 4 dernières où j'ai essayé de prendre le bus 200 celui-ci n'est jamais venu. Du coup j'ai été en retard 4 fois en moins d'une semaine, merci Aix en bus :)"

"On peut pas mettre 0 c’est la note maximal que mérite ce service de transports !"

"Bref, jamais à l’heure."

"Les chauffeurs d'Aix en bus ne rendent plus la monnaie !!!!!! Ils font quoi avec l'argent qu'ils collectent ? Leur pot de fin d'année ?"

"Le bus Aixpress était à l'arrêt je me suis dépêché pour traverser j'ai tapé aux portes pour qu'il m'ouvre la porte et ce petit malotrus pour rester poli ne m'a pas ouvert il a démarré 5 secondes après alors qu'il avait le temps de me prendre dans son bus puisque c'était feu rouge ! Arret de bus coq d'argent vers le relais crypton à 8h35 environ ! Inadmissible !!!"

"Bus jamais à l heure ou alors qui ne passe pas. Surtout le samedi avec la ligne du 8 je pense que ce bus existe qu en semaine. Des JAMAIS à l heure, le 25 c est soit 10min avant soit 10min après donc bon."

"Le chauffeur du bus 5 m'a fait un doigt d'honneur. Rien a ajouter"

"Filiale Kisio incompétente ds le traitement des dossiers de demande de cartes zou avec des refus non justifiés. Incompétence et manque de considération ! Pas de réponse écrite."

"Personnel au top"

"Nul, bien trop souvent la queue, carte rechargeable mais qu'un certain temps après faut en racheter une autre"

"Accueil médiocre,employée dans sont téléphone.ne comprend pas une questions simple.ne peux pas creer de carte perdu. Désagréable et ne comprend rien a une demande simple. Reponse : c'est la première fois que ca arrive.je ne sais pas. Inadmissible pr un métier de service."