Altibus.com

"Les billets semblent moins chers dans le bus que sur le site. 8.60€ vs 11.80€ pour Thonon-Morzine"

"A FUIRE Je suis en fauteuil roulant et j’ai dû utiliser pour une semaine les transports Sibra. Je ne me suis jamais autant senti mal et stressé. A part 2,3 chauffeurs très gentils, j’ai vécu une très très mauvaise expérience. Les autres conducteurs ne savait même pas utiliser la rampe. Certains faisait des efforts pour la faire marcher certes mais les autres non. Samedi le chauffeur n’a pas réussi à faire marcher la rampe il n’a même pas essayer une deuxième fois et m a abandonné en me conseillant de prendre un autre bus qui finalement n’allait même pas au bon endroit, il m’a menti juste pour se débarrasser de moi. Mercredi, deux chauffeurs n’ont pas réussi à faire marcher la rampe et m ont laissé sur la route (merci quand même à eux d’avoir essayé) et le troisième a carrément refusé de me prendre, juste ignoble. Le reste du temps c’était à moi et mes amies d’expliquer comment faire marcher la rampe. Je ne trouve pas ça normal qu il n’y ai pas de formation. A part les 2,3 chauffeurs aigri et sans cœur que je déteste, je ne reproche rien aux autres car ils ont essayer de m’aider, je reproche surtout la société qui ne les forment juste pas"

"Scandaleux !!! Il est indiqué que le bus est accessible aux personnes en situation d’handicap. Donc mes amies et moi avions choisi d’y réserver des billets. Oh surprise , le conducteur désagréable ne sait pas se servir du mécanisme pour mettre la rampe afin de faire monter mon amie en fauteuil roulant dans le bus. Et comme il a apparemment passé une mauvaise journée et qu’il est, de ce fait, de mauvaise humeur, ça le soule. Donc, il ne veut pas faire d’effort et dit à ma pote de prendre un autre bus qui soi-disant pourra l’amener à la même destination (c’est bien évidemment faux, le bus en question fait son terminus à mi-trajet). Ce manque de professionnalisme est scandaleux. Être de mauvaise humeur oui c’est humain, mais ce n’est pas une raison pour le faire payer aux voyageurs. D’autre part, il est inadmissible qu’un conducteur ne sache pas se servir du mécanisme pour faire monter les personnes en fauteuil."

"Mon bus a été annulé pour cas de force majeure. Je peux comprendre qu’ils ne procèdent pas au remboursement dans ce cas, mais c’est surtout la façon de communiquer qui m’a dérangé : très peu aimable et pas du tout compréhensive."

"Suite aux intempéries dans les Alpes, Altibus a apporté la solution que la SNCF aurait dû d’elle même apporter suite aux trains annulés entre bourg en bresse et moutier. Merci à Altibus de nous avoir transportée, ma fille et moi, de plagne Bellecôte jusqu’à moutier au lieu de aime la plagne comme initialement prévu. Je salue votre engagement client et vous remercie sincèrement pour avoir ôté le stress généré par l’absence de solution de contournement que la SNCF aurait dû proposer pour nous acheminer jusqu’à moutier."

"J'ai eu une très désagréable expérience avec le service commercial d'ALTIBUS qui n'a pas reconnu l'absence totale de panneau d'information indiquant la destination, ni même de mention ALTIBUS sur un bus quittant Tignes le Lac ! (Chauffeur occupé par ailleurs). Ayant été obligé de prendre un taxi (106€). J'attendais à minima le remboursement de mon billet de bus. Il n'en fût rien ! Aucune participation ! Aucun sens du service client !"

"Personnellement jamais eu de problème avec les navettes, même si je trouve très gros le 1,5€ de frais de service. Malgré tout, ayant voulu rentabiliser les 1,5€, mention spéciale à Apolline, du service client, qui est restée professionnelle et gentille malgré notre appel sans réelle intention."

"Notre train arrivant a 16h15, et le départ du bus a 16h05, je pensais que ce billet n'etait pas valable. Arrivèe en gare le bus attendait les voyageurs. Il semblerait que le billet soit valable sur les trajets suivants. J'ai appelé le service client me demandant de voir avec le chauffeur ... Mais les deux bus complets. J'aurais du prendre le billet de 16h05. Bref, le bazard. Ce sont les seuls sur le marché, le monopole a bien des avantages ..."

"Superbe expérience ! Merci Rico ! Notre train avait 2h20 de retard, on est arrivé à 22h10 à la gare. Selon nous les navettes n'étaient plus disponibles (dernière à 20h), c'était faux ! On a eu la superbe surprise de voir Rico qui nous attendait Super service, très convivial et chaleureux. Merci beaucoup !"

"Expérience toujours très aléatoire avec les navettes Altibus. On ne sait jamais à quelle sauce on va être mangé. Chaque fois la navette est stationnée à un endroit différent. Sans connaître un minimum le fonctionnement erratique, beaucoup doivent manquer leur navette. Récemment, nous étions 5 personnes à attendre la navette à Montchavin à l'endroit indiqué. Nous avons vu le véhicule s'arrêter de l'autre côté du rond point sur les zebras des cars de voyageurs. Puis repartir à toute allure sans nous prendre. Nous avons eu de la chance qu'un taxi passe par là et nous prenne pour descendre à la gare de Landry, sinon nous rations le dernier TGV de la journée... Depuis, nous avons tenté en vain, 6 fois de nous faire rembourser notre billet, mais par téléphone c'est une catastrophe. Altibus, il y a tout à revoir dans vos process internes, votre système de communication, la formation de vos chauffeurs sur les arrêts... Je pense qu'on va arrêter de jouer à la roulette et réserver un Taxi, plus cher mais plus fiable que ce service d'un autre temps."

"Nous sommes un groupe de 7 personnes n’ayant pas pu embarquer dans l’autobus par manque de place ??? Alors que nous avions achetés billets de bus le 2025/01/24. Extrême mauvaise gestion"

"Pour moi tout s'est bien passé. Aller Moûtiers/Val Tho le 1er février, retour le samedi 8. Billet réservé à l'avance et place assurée à bord. Trajet confortable, ponctuel, rapide et économique et avec des chauffeurs sympa à l'aller comme au retour. A noter qu'en cas de surfréquentation, un second bus est prévu. Du moins sur cette ligne."

"Avions réservé par avance nos places au départ de Cluses pour les Gets car nous avions des enfants avec nous. Au départ de Cluses tout le monde monte en même temps premier arrivé premier monté avec des personnes qui achètent leur billet à la montée dans le car. Donc quel est l'intérêt de réserver pour être tranquille et monter sans stress. Et le car étant plein un autre car a fait un trajet pour les Gets il a donc fallu redescendre les sacs avec la mauvaise humeur de la conductrice. Sur l'arrêt Les Clos aller aux Gets figure les horaires de la ligne Y92 par contre sur l'arrêt pour le retour Les Clos aucune indication ni numéro du bus ni horaires!!!!!!!"

"Le chauffeur de bus est passé devant l'arrêt sans s'arrêter J'ai du contacter le service client qui me soutien mordicus que le chauffeur s'est arrêté, ce qui n'est pas vrai Mon interlocuteur implicitement me traite de menteuse et me laisse donc sans solution pour rentrer chez moi. Honteux Scandaleux De mauvaise foi J'ai du prendre un autre bus, en retard,.de 30 min, ce qui m'a fait loupé mon train Je l'ai eu dans le baba jusqu'au bout Les conséquences engendrées ont été desastreuses et plus que coûteuse en terme de temps et d'argent. Quand je vois les autres avis, manifestement je ne suis pas un cas isolé. A fuir absolument"

"nous avons appris à nos dépends que les réservations ne servaient à rien, puisque celles-ci ne sont pas utilisées pour prévoir le bon nombre de places dans les bus. Lorsque notre bus à destination de Thonon est arrivé quasi complet à Morzine, alors que nous étions 30 à devoir embarqué, il a fallu jouer des coudes pour réussir à monter, au détriments d'autres voyageurs. Nous avons alors appris que ce sont les chauffeurs qui s'organisent entre eux en se téléphonant quand il arrivent sur place et découvre le nombre de voyageurs. Ce nombre ne leur ai jamais transmis en amont, et leurs collègues du bureau ne répondent pas le week-end, les forçant à se débrouiller entre chauffeurs, parce qu'ils sont apparement les seuls chez Altibus à avoir une conscience professionnelle. Honte à vous chez Altibus, et chapeau bas aux chauffeurs qui font de leur mieux dans ce merdier."

"Je suis extrêmement déçu par le service de transport Altibus. J’avais réservé un bus à 11h20 pour rejoindre Thonon-les-Bains depuis Avoriaz. Après avoir attendu à l’arrêt d’Avoriaz Station jusqu’à 11h30 sans voir passer de bus, je me suis renseigné auprès du personnel qui m’a informé que le bus n’avait pas pu monter en raison de la neige. Cependant, aucune information ne m’a été donnée concernant le fait que le bus se trouvait finalement à l’arrêt « Les Prodains » en bas du téléphérique, et je n’ai pas été prévenu de ce changement. J’ai dû payer un transport supplémentaire pour rejoindre cet autre arrêt, mais une fois arrivé là-bas à 12h02, il n’y avait toujours pas de bus. Face à l’absence de solution, j’ai dû prendre un taxi en urgence pour 200€, ce qui m’a fait manquer mon train à Thonon. De plus, je n’ai reçu un message de votre part qu’à 12h25, alors que le bus était déjà parti. L’absence de communication et de prise en charge m’a causé des frais imprévus et un énorme stress. Ce genre de service est inacceptable. Je recommande vivement à Altibus de revoir sa gestion de l’information et de l’assistance clientèle. Pour ma part, je demande un remboursement intégral de mon trajet et la prise en charge de mes frais de taxi, mais je doute que cela se produise étant donné l’attitude de l’entreprise jusqu’à présent"

"Le pire et le meilleur : Dimanche 12 janvier 2025 bus de 13h30 Moutiers-Menuires. Un conducteur qui n'a aucune attention pour ses passagers. Il commence par ne pas se mettre sur le quai prévu, ensuite il a sûrement trop chaud derrière le pare-brise et il ouvre en grand sa vitre conducteur. Derrière on ressent le froid glacial, on lui fait la remarque, sa réponse changé de place vers le fond du bus. Il aurait été judicieux qu'il apprenne à gérer la ventilation de son bus et qu'il ait un peu de respect pour ceux qu'ils transportent. J'ajouterais que c'était une conduite sportive peu propice à un bus. Retour le 19 janvier à 8h20 Menuires-Moutiers, Willy nous permet de prendre son bus alors que nous avions réservé celui de 8h40. Il a le sourire, range nos bagages en soute, il conduit avec delicatesse. A l'arrivée il sort les bagages avec le sourire. Bravo Willy"

"Merci à Kamel le super chauffeur de bus qui nous récupère à Thonon. Très agréable d'avoir qqun de souriant poli et bienveillant..c'est contagieux car tous les passagers étaient sympas. On espère vous retrouver en février. Merci ppur votre gentillesse à l égard de mon fils."

"Service de navette très pratique, qui a attendu les derniers trains de la SNCF qui avait plusieurs heures de retard, à Aime la Plagne. On a pu monter en station sereinement. Merci à Stephanie, sur la S71"

"Bonjour , J’ai pris plusieurs fois les bus altibus et le moins que je puisse dire c’est que l’expérience a été désastreuse : bus en retard me faisant rater ma correspondance , chauffeurs chauffards envoyant des sms en conduisant …. Dernière en date , le chauffeur a failli m’écraser avant de m’agresser verbalement et de refuser de me prendre ….. Et en terme de relation client , le moindre que l’on puisse dire c’est qu’il n’y a aucune remise en question , le client toujours tort puisqu’on ne prend même pas la peine de me rembourser …. Bref je ne saurai que vous déconseillez cette compagnie ."

"Conducteur qui ne s’arrête pas et nous laisse dans le froid. Impossible de se faire rembourser les 24 euros de billet. Tout simplement choquant"

"Au départ de Aime-la-Plagne le chauffeur a attendu notre Ouigo qui avait du retard, il a été très gentil et nous a donné des conseils pour les trajets de retour. L'arrêt de bus est très simple à trouver, en sortant de la gare à gauche directement. Merci au chauffeur Séb pour nous avoir amené à bon port !"

"Billet de car réservé le 3 août 2024 pour le dimanche 4 août pour le car de 12h15 se rendant à Evian depuis Châtel Linga. Le trajet en car n'a pas été assuré, le car ne s'étant pas présenté sans information au préalable ni sur place ! La réservation sur Altibus a pourtant bien été possible. Plusieurs échanges de mail ont été nécessaires afin de se faire rembourser l'intégralité du billet. La personne au téléphone a été très professionnelle et aidante."

"C'est un très bon service, mais malheureusement il est impossible de connaître à l'avance les horaires de bus en correspondance avec les horaires SNCF, donc impossible de réserver les trains à l'avance en hiver ou en été. Actuellement le 25 mai toujours pas d'horaires de bus pour la station d'Avoriaz qui ouvre dans 2 mois."

"Bus dangereux, force, utilise son poids pour faire peur.... On est lundi, déjà très tendu le chauffeur BJ-141-MY. Le code de la route marche aussi pour les bus, une interprétation très grave du code la route"

"Bus qui ne s’arrête pas à l’arrêt. Notre bus était en retard et ne s’est pas arrêté à notre arrêt. Aucune solution proposée, aucune excuse et encore moins de remboursement de nos billets ! De plus le personnel était froid et antipathique allant jusqu’à nous traiter de menteur. À fuir, préférez les taxis qui eux sont polis et à l’heure au moins."

"The bus was late and skipped some stops to catch up… We missed it because of that.. No refund, no excuses, no empathy at all.. to avoid absolutely! Bus pas à l’heure qui ne marque pas certains arrêts pour rattraper... Pas de remboursement, pas d’excuses, aucune preuve de la moindre empathie. À fuir absolument."

"Personne très désagréable eu ce jour (07/03/2024) au service client. Elle a refusé de faire une modification de réservation en me renvoyant aux conditions générales de vente. Résultat : un siège vide qui sera transporté depuis Annecy, de l'argent et de l'essence gaspillé. Je déconseille fortement ce service. Note pour la Région : changez de plateforme d'urgence !!"

"Organisation qui laisse à désirer. Après avoir appelé la centrale qui me dir d'aller au stand d'Alpskibus, on me dit qu'il n'y a pas de navette à 13h30...on m'envoit ensuite à droite et à gauche, et par chance je trouve le chauffeur dehors juste avant le départ....gros stress. Ca aurait pu être évité avec un peu de communication...C'est pas la premiere fois que ca ne se déroule pas smooth donc là je note..."

"La dernière navette de Aime pour La Plagne du 20-12-23 n'a pas attendu le train qui est arrivé 5 mn après. Six personnes dont 3 étrangers se sont retrouvés en rade à Aime. Altibus a refusé de rembourser, s'abritant derrière le transporteur prestataire. Donc service pas fiable. Il vaut mieux ne pas compter dessus."

"Bus qui n’est jamais passé, SAV pas foutu de connaître les horaires des bus car différents sur internet que sur les arrêts. D’ailleurs mettre des panneaux pour signaler les arrêts desservis ça serait pas mal. Nous avons été obligé de prendre une autre navette 1h30 après celle que nous avions réservé. 1h30 à attendre dans le froid tout ça pour nous dire que nous allons faire le praz à Courchevel 1850 tout ça pour redescendre alors que nous avions réservé pour le praz moutiers. La communication entre les chauffeurs et le SAV devrait être amélioré cela évitera à l’avenir d’attendre dans le froid à grappiller des informations aux chauffeurs des autres compagnies qui s’arrêtaient à notre arrêt. Résultat après deux appels au SAV qui n’a pas su nous donner une réponse satisfaisante ce sont les chauffeurs des navettes gratuites qui nous ont signalé un accident. Totalement inadmissible je déconseille."

"Notre train pour bourg saint maurice est arrivé avec plus de 3h de retard. Le service client d’Altibus est resté très disponible au téléphone et nous a tenu au courant de l’organisation de nouvelles navettes. Nous avons eu une navette de remplacement prévue pour nous à la sortie du train. Excellent"

"Les horaires du bus de Albertville aux Saisies, en semaine, ne sont pas synchronisés aux arrivés des trains. La SNCF a mis en place un Ouigo qui arrive vers 15h, le bus est programmé vers 16h45 !!! Idem pour le retour des Saisies. J’attends toujours la réponse à mon mail adressé a Altibus pour comprendre le choix de leurs horaires incohérents."

"ARNAQUE PURE ET DURE ! Sur le billet est écrit de se rendre au centre ville. Un peu vaste comme information. J'ai tenté de les contacter avant le départ pour plus d'informations, cependant plus de 20min avant d'avoir quelqu'un (de pas très agréable soit dit en passant). Résultat des courses, je n'ai pas pu avoir mon bus à l'heure, j'ai raté mon train, et cerise sur le gâteau ils refusent de rembourser le billet malgré une réclamation par mail. Mais quelle administration valide un tel racket ?"

"Excellent trajet les Saisies Albertville. Le service s améliore d année en année. Alors que la route par le Beaufortain était fermée le bus a du faire un détour assez important par les gorges de l arly. Grâce à un très bon chauffeur le retard a la gare d arrivée n était que de 30 minutes. De plus le prix est extrêmement raisonnable."

"BUS quasi à l'heure. Chauffeur poli: bonjour/au revoir. Ce qui dégrade la note: C'est le prix. Mon blabla (80% moins cher) c'est annulé et pour des raisons de préférence horaire j'ai pris un altibus. Ce type de bus devrait être gratuit ou quasi gratuit pour encourager ce type de déplacement d'autant qu'il semble financé en partie par la région. Or aujourd'hui, il cirule sur la totalité de son trajet à vide. Juste de la pollution et la propagande de la région..."

"Une honte! Le S83 passe deux fois dans la journée de Tignes Val Claret, j’arrive 20minutes avant l’heure prévue au bon arrêt de bus, j’attends 25min après l’horaire indiqué, il ne passe jamais. J’ai dû payer 80€ de taxi et j’ai quand même raté tous mes trains. Un service catastrophique en pleine période estivale dans une grande station"

"Chauffeurs désagréables qui vous parlent mal et qui conduisent de manières brusques, beaucoup avaient envie de vomir. Signalétiques et horaires pas simples/ mal indiqués. Certains arrêts font les 2 sens.. bref pas simple Navette en retard +++ ( 1h de reatrd) j'ai raté mon train!!!"

"J'ai réservé un bus de Val d'Isère à Bourg Saint maurice le 17 avril 2022. Le bus n'est jamais venu. La compagnie était injoignable et n'a envoyé aucun bus de remplacement. Nous avons nous débrouiller seuls et payer un taxi pour aller à Bourg Saint Maurice. Je les ai contactés depuis et ils refusent de rembourser le taxi (20 € par personne). Ils ne remboursent que le billet de bus. C'est honteux. Ils ont laissé plusieurs dizaines de personnes au bord de la route sans jamais fournir d'explication. EVITEZ CETTE COMPAGNIE ET PREVOYEZ DE PRENDRE UN TAXI POUR ALLER A VAL D'ISERE."

"7.50 euro pour 10 minutes de bus la daille-tignes. 1 bus toutes les 1h30 alors qu'on est beaucoup plus que la capacité du bus à attendre. On doit laisser passer les bus alors qu'on a booké des tickets. Offre nulle pas du tout adapté à la demande."

"Un avis mitigé en raison d'un aller assez mauvais même si le retour a été bien meilleur. A l'aller, à notre arrivée à la gare de Bourg Saint Maurice, c'était le chaos sur la plate-forme routière. Personne pour organiser l'accès au bus du coup c'était la ruée, il fallait choisir entre monter dans le bus et risquer ne pas avoir de place pour ses valises ou mettre ses valises et risquer de ne pas avoir de place dans le bus! Tout le monde était énervé car aucune information sur le nombre de bus prévus. Le chauffeur était seul, n'organisait rien car il disait qu'il y aurait du y avoir deux personnes sur la plate-forme pour organiser. Du coup, il ne faisait que se plaindre que c'était dur de devoir gérer tout ca. Il aurait suffit de prendre les gens dans l'ordre de demander leur tickets, leur dire de mettre les valises dans la soute et de monter ensuite dans le bus mais visiblement ce n'était pas son boulot alors il n'a rien organisé, a laissé faire et c'était le bazar. Le petit détail qui tue, c'est qu'une fois que tout le monde était installé, un autre chauffeur est arrivé en disant qu'il avait plein de place libre dans son bus... Il aurait suffit d'une personne pour informer qu'il y avait un autre bus de prévu et les choses auraient été moins stressantes pour tout le monde... Lors des arrêts pour monter, il n'intervenait pas pour aider au déchargement. Ca été mieux au retour ou le chauffeur est intervenu notamment pour aider à la manutention des soutes."

"Des billets achetés en avance pour être serein pendant nos vacances. Notre train a eu du retard. Dernière navette à 18h10, arrivée du train à 18h50. Le chauffeur a refusé de nous attendre. Nous nous sommes retrouvés à la gare de Landry avec bagages et trois enfants à essayer de chercher un taxi. J'ai donc demandé le remboursement de la navette = 22e remboursés, ce qui ne correspond même pas au prix payé pour l'aller. Je ne recommande pas du tout. A éviter. Privilégier un taxi qui vous prend à l'heure, s'adapte et vous dépose devant votre logement. Prix aller retour navette 60e, prix aller retour taxi 85e. Pourquoi s'embêter"

"Impossible de modifier un billet en ligne car Une erreur est survenue. Votre billet n'a pas été modifié. Alors qu'il y a de la place sur le bus choisi. Donc j'appelle: aucune réponse. 7 tentatives. Au bout de 5 min avec leur musique d'attente, un message demande de renouveler l'appel. Tous les conseillers sont soit disant en ligne. A moins qu'ils n'aient plus envie de répondre après 17h50."

"Bus La Plagne Villages - Aime Gare du 2 janvier 2022, le chauffeur nous dépose à Landry ( 10km de Aime ) sans nous prévenir en montant dans le bus. Selon lui nous devons nous débrouiller et il est déjà assez sympa de nous déposer devant une gare, je précise qu'il nous indique de prendre des billets de train pour aller à Aime alors que ce ne sont que des TGV pleins qui passent. Un simple mot en montant dans le bus pour nous prévenir de la situation aurait permis de mieux gérer la situation ayant notre voiture garée à Aime."

"A fuir !!!! Nous avions pris des billets le 1er janvier dernier pour 15h15, le bus est parti à 15h11, résultat nous avons loupé notre train pour Paris. Depuis je les contacte régulièrement par voie postale, téléphone et mails et aucune réponse ! Nous sommes mi-novembre!! Une grosse arnaque et entreprise malhonnête."

"On arrive pour le bus de 13h alors qu'on avait un billet pour celui de 14h. On demande si on peut avoir une place dans le bus de 13h et au lieu de nous remplacer notre billet, on nous dit d'attendre devant l'arrêt de bus au cas où il y aurait des places restantes. Finalement, le bus décide de ne pas partir à 13h mais a 13h20 !!! Et les billets sont vendus aux gens sortant des trains arrivant après 13h, ce qui fait que finalement le bus est rempli et qu'on ne peut pas y rentrer !!! Avec un enfant en bas âge en plus.... La moindre des choses aurait été de nous prévenir que le bus ne partait pas à 13h mais à 13h20, ce qui fait qu'on ne se serait pas embêtés a essayer de changer de bus et attendre bêtement sur le quai..."

"Voyage train jusqu’à Aime + bus Altibus : Après annulation de notre train suite condition météorologique, notre voyage s’est fait en voiture. Souhaitant annulé par conséquent notre bus aller retour entre Aime et La Plagne, nous nous sommes rendus à la gare routière de Aime, mais pas de personnel, juste une centrale de réservation. Nous traçons par mail et là on nous explique que ni l’aller ni le retour ne peuvent être remboursés selon les CGV. Dont acte soit 110€ de perdus. En vérifiant nos relevés de compte, Altibus a retiré 2 fois le montant qu’ils nous ont remboursés après réclamation. De plus, les billets vendus promettent des réductions chez skiset ce qui est faux car voulant profitez finalement du seul avantage qui nous restait avec ces billets non remboursés, nous avons eu la désagréable surprise de voir que skiset refusait et ne connaissait pas ces promotions. Bref site et Bus à éviter absolument"

"Malgré que notre tgv a eu 35minutes de retard à l'arrivée à Moûtiers, le chauffeur a attendu 10min pour que les passagers du TGV puissent montés. C'est top et nous avons évité d'attendre 2h le prochain car. Petit bémol, le chauffeur aurait pu être plus souriant."

"A l'aller, le chauffeur oublie de s'arrêter pour faire descendre un couple de touristes étrangers. Plutôt que de faire demi-tour, il s'arrête 800m plus haut (au milieu de nulle part) et leur dit d'attendre une navette qui va les redescendre ! Sympa l'accueil... Au retour, la navette passe devant nous sans s'arrêter !!! Et l'office de tourisme, où nous avons acheté les billets, nous dit que le remboursement est impossible."

"Altibus a le monopole des transports en car dans sa région et en profite abusivement. J’ai eu le malheur de réserver 2 places sur 2 trajets aller-retour en car par internet. Suite à une maladie, j’ai modifié la date des trajets. Mais par mail, on a reçu les billets correspondants au 1° voyage. Il a fallu téléphoner pour recevoir les bons et bien sûr, sur un n° surtaxé ! Comme la maladie persistait, j’ai dû annuler nos vacances et j’ai demandé le remboursement des billets : « impossible car j’ai modifié mes billets initiaux ». Pour ne pas perdre nos billets en vue d’un futur voyage, j’ai voulu modifier la date le plus tard possible. Mais impossible suite à un problème informatique. Donc appel à nouveau sur le n° surtaxé et la personne modifie mes billets à la dernière date proposée sur leur calendrier. Arrivée à l’échéance, j’ai voulu reporter à nouveaux mes billets mais il n’y a plus aucun trajet proposé dans leur calendrier. Bilan : j’ai fini par perdre mes billets, j’ai perdu du temps et encore plus d’argent avec leur n° surtaxé. Comme ils ont le monopole, (ou alors Blablacar…) nous serons obligés de voyager avec eux (entre la gare et la station de ski) mais j’achèterai les billets en direct à la gare routière et je ne me ferai pas arnaquer par leur site internet. Je déconseille fortement !"