MOTObyCAT.com (devis uniquement sur le site)

"Suivi client mauvais , délais non respecté, et cher pour la qualité du transport"

"Commande de livraison moto + un colis de pièces passée le 22 mai. Moto récupérée chez le vendeur particulier dans le Morbihan le 28 mai (comme demandé). Moto réceptionnée le vendredi 06 juin à l'entrepôt de Lyon. Colis réceptionné le mardi 10 juin à l'entrepôt de Lyon Ensemble disponible le mardi 10 juin à l'entrepôt de Lyon Récupéré le 11 juin Les + - Très bonne réactivité service client par téléphone et par mail - Ecoute - Politesse - Bons renseignements donnés - Très bon accueil sur le site CAT Lyon Les - - Le colis qui était avec la moto n'a pas été scanné à son, arrivée à Lyon, ce qui a bloqué la libération de l'ensemble, j'aurais pu récupérer la moto dès le vendredi. - Il a fallu que j'appelle pour faire une recherche du colis. Ceci dit ça a été traité très rapidement - Même si le service client est très réactif au téléphone les horaires sont relativement restreints (de mémoire 10h-12h00 et 14h-16h00). - Le service de suivi de colis est bien mais quand une livraison de colis est marquée comme planifiée pendant 7 jours ouvrés après avoir déjà voyagé pendant 3 jours et qu'aucune action apparente n'est faite par l'entreprise ça pose question. Globalement, au vu des difficultés du secteur de la livraison en général et des difficultés à obtenir des réponses claires auprès d'un interlocuteur bien identifié, je trouve que l'expérience MotoByCAT a été très bonne. Seul détail... Ce colis non scanné à la réception. Mais je préfère ça qu'un colis perdu ! Donc je recommande !"

"Première expérience pour ma part dans le transport moto délais 3j du nord au sud de la France à Toulouse Milie nous a super bien accueilli à montbartier Très Professionnelle !! Rien à dire je recommande à 100% motobycat"

"Moto enlevée le jour prévu (mercredi), reçue en point de retrait le lendemain. Service au top, je recommande !"

"Transport moto de particulier de Paris vers le sud ouest et retour; Ma moto a été prise en charge et acheminée de façon très professionnelle à l'aller comme au retour; Accueil très sympathique, efficacité de traitement et délais d'acheminement rapides , merci aux équipes de MOTObyCAT pour ce service adapté et efficace."

"Je ne recommande pas, très mauvais accueil, le démarreur a été branché pendant le transport, résultat plus de batterie à l'arrivée. Aucune aide, aucun soutient pour trouver une solution. Service client = 0"

"À évité à fuir aucun suivi service client inexistant moto reçu avec un voyant moteur et des câbles décroche avec 1 semaine de retard la moto a était déposé le 08 août et récupérer le 14 août pour un sois disant loupé et livré le 23 août. Ne réfléchissais ne passer pas eux"

"J ai déposé mon scooter dans l entrepôt à Tremblay en France et je l ai récupéré le lendemain dans l entrepôt à harnes ! Aucun problème ! Simplement mettez plus d indications pour savoir où aller! Je recommande !"

"J'ai fait transporter ma moto de Brest à Tremblay en France. Le transport s'est très bien passé. Les personnes ont été très accueillant au point de départ et d'arrivée. Ils ont su me rassurer. La moto était hyper bien emballée et bien callé dans un socle. Je recommande vivement. Service client très à l'écoute, réponse très rapide et très claire. Petit bemol sur le site internet: je n'ai pas pu suivre le transport et si je n'avais pas envoyer un mail au service client je n'aurai pas su que ma moto était arrivée."

"Moyen! Manque de suivi! Commande passée le 19 juin 2023. Enlevement prévu le 21 juin 2023, mais personne ne vient. On me rapelle le soir pour me dire que l'enlevement est reprogrammé le 22 juin entre 9h et 18h... et la encore personne ne vient. Après 60 appels en 2 jours pour tenter de joindre quelqu'un, heureusement je retrouve le portable de personne qui m'avait contacté le 21 juin, qui me dit qu'il y a eu un loupé, et qu'il m'organise un transport privé le 26 juin. Le scooter est enfin récupéré et entre dans le réseau, direction la Corse. Dans mon lien de suivi on me dit que le scooter est livré au dépot en corse le 28 juin. Le lendemain, j'apelle donc MotoByCat pour être sur, on me dit que non, il n'est pas au dépot, il est encore à Marseille et on me dit de patienter 3 jours ouvrés. Je patiente encore 3 jours, j'attend un email de confirmation de reception ou de suivi, rien, je rapelle donc MotoByCat le 5 juillet qui me dit que mon scooter est en corse depuis le 28 juin... on marche sur la tête. Donc en fait il y a 0 suivi de la part de MotoByCat, et le client n'est informé ni par email, ni téléphone lorsqu'il y a livraison. C'est à lui d'appeler le point relai tous les jours en espérant qu'il y soit. Et le monsieur de MotoByCat au support trouve ca normal."

"Des touristes dans le domaine du 2 roues qui ont du chemin à faire avant d'être efficace. Ça s'apprend à convoyer un véhicule de ce type, ainsi que les fixations précaires (pas chères) serrées à défaut du véhicule, possible marque de transport définitive. L'arceau de transport est bon mais mal employé. Délai complètement aléatoire. Par conséquent les tarifs ne sont pas à l'échelle du service. Je ne confierai jamais mon véhicule dans ces conditions."

"Merci à Damien du service client qui m'a trouvé une solution pour un transport d'urgence de ma Ducati Monster. Personnellement j'avais l'habitude d'utiliser macingo mais ils n'ont pas réussi à organiser ce transport et la personne avec qui j'ai discuté n'était pas du tout aimable. Comme quoi et comme toujours c'est souvent la personne qui vous répond qui représente la vitrine d'une entreprise. Damien est surement la plus belle vitrine pour Motobycat Merci encore"

"Merci à MOTObyCAT pour le transport de ma MOTO GUZZi de ROUEN à CAVAILLON, livraison sans accroc, bon suivi, parfait !! Je recommande ce moyen de livraison si vous devez faire livrer votre moto achetée à l'autre bout de la France."

"Respect du délais de livraison. Du sérieux à la prise en charge. Tout c'est déroulé très bien pour la prise en charge de ma moto. Merci"

"Un grand professionnalisme et une grande attention à satisfaire le client dans toutes ses demandes. Mr Damien a été exceptionnel dans la prise en charge de la livraison de la moto que j offrais pour les 50ans de mon mari. Il a géré mon caprice quant à la date de livraison dans les moindres détails. Il a su écouté et comprendre pour trouver toutes les solutions à ma demande. La moto est arrivée nickel jusqu’à mon domicile alors que prévue ailleurs. L équipe des transporteurs a été formidable ainsi que Mr Fabien qui gérait aussi la date et le lieu de réception. Bref une entreprise au top, des gens humains et très au top professionnellement parlant. Un grand merci pour tout."

"Habitué des transporteurs mais c’est la première fois que je travaille avec Motobycat, après que la moto soit resté 7 jours au dépôt, j’ai contacté le dépôt de Gennevilliers pour avoir des informations, après quelques transferts téléphoniques et aucune réponse à mes questions, j’ai eu au final Madame EL FILLALI Ibtisam. Sincèrement je ne comptais plus faire appel à Motobycat pour mes futurs transports, mais vous pouvez remercier Mme EL FILLALI qui a su répondre à toutes mes questions et qui a fait preuve d’un certain professionnalisme pour gérer ma situation, donc si je dois de nouveau faire appel à Motobycat je demanderai uniquement Mme EL FILLALI pour gérer mon transport, sinon Motobycat ça sera sans moi."

"Moto déposé à gennevillier en express suite à un déménagement sur Toulouse. Accueil téléphonique au top . Sur place equipe au top . Arrive sur Toulouse la moto était stocké dans une boîte sous cellophane. RIEN A DIRE . Je recommande"

"Les livraisons peuvent varier de 10 à 30 jours voir plus, sans raison, suivi de la commande archaïque (objectif prévu pas de suivi en réel) ou inéxistant....obligé d'appeler le service et de mettre la pression pour avoir une position de sa livraison.....service téléphonique opérationel de 10h à 17h en semaine.... En comparaison même la Poste fait beaucoup mieux ! Et là on livre des motos neuves à des clients!!! Aucun respect de la relation client : c'est au client dattendre et de comprendre alors que ce n'est pas justifié...par contre pas de soucis sur l'état des moto les motos à le réception... Bretagne à Béziers : 4 semaines et 2 jours !"

"La pire expérience de transport vécue. Scooter déposé le 8 juillet, parti du dépôt de Gennevilliers le 15 ( !), arrivé à Cavaillon le 18 et toujours bloqué le 21 alors que le carton l'accompagnant est lui déjà arrivé à destination. Le service client, d'aucune aide, n'a pu que me donner 4 numéros pour joindre la plate-forme de Cavaillon, tous injoignables sans possibilité de laisser de message. Mes vacances se terminent, mon scooter n'est pas arrivé à sa destination. Si j'arrive à le récupérer avant mon départ il remontera directement à Paris mais via un autre transporteur. Livraison en 7 jours (même en moyenne) à revoir ! Peut-être s'agirait-il de penser à vous améliorer. Clients, méfiance !"

"Deuxième fois que je fais appel à leurs services, la première pour faire venir un véhicule la seconde pour en faire partir un. Démarches en lignes très faciles, prix et options corrects, très bon accueil sur site et prestations de qualité et votre moto est transportée dans de très bonnes conditions. Je recommande."

"Superbe expérience, dans laquelle j'ai fais un trajet Avignon-Harnes pour ma moto. La moto a était stocké dans un chariot spécialement conçu pour le transport de moto, les prix sont très attractifs. Je recommande"

"J’ai fait appel à MotobyCat pour ma Yamaha MT03 de Gennevilliers (région parisienne) à Venissieux (région Lyonnaise) d’entrepôt à entrepôt. La prise en charge était rapide et le personnel très sympathique à Gennevilliers. Je l’ai déposé Vendredi et elle est arrivé le mercredi suivant ! Délais de livraison très rapide et arrivée en parfait état à Vénissieux. Là encore, personnel très sympathique et transaction rapide. Je recommande fortement ce transporteur !"

"Prise en charge avec un jour de retard. Livraison en 7 jours dans un lieu aux horaires tres contraignants 9 h 12 h 14 h 15h. Fermé samedi dimanche et lundi. Restitution avec un dégât qui est à l'etude par la compagnie d'assurance. Si je n'avais pas pris l'assurance transport que serait-il arrivé ? Pour l'instant je ne suis pas certain d'être indemnisé. J'attends depuis 15 jours..."

"Ecrit sur la première page du site en 7 jours et non pas en moyenne, comme se défend le service client, et mieux ils vous disent, on peut pas connaitre les délais a l'avance c'est magnifique, moto enlevée le 23.02 a Lemans, pour une livraison sur Marseille, le 07.03 elle est a Paris, encore plus loin qu'a son départ en sachant que je devais partir le 10 pour rouler avec sur l'Espagne, 400euro de transport, 2000 euro de réservation et pas de moto merci Motobymerde, 60 000 motos livrées par an et pas un camion qui fait Paris Marseille vous vous foutez bien de notre gueule. Il vous reste 2 jours je changerais peut etre mon com d'ici là"

"Les 5 étoiles sont pour la jeune femme à l'accueil de Gennevilliers, qui à été très professionnelle, et serviable. Merci ! En ce qui concerne le transport tout s'est bien passé et le véhicule est arrivé en 5 jours, il faudrait juste que le service de suivi soit plus réactif et prévenant pour prévoir les enlèvements."

"Service utilisé pour acheminer mon scooter xmax 125 de Bondy à Nantes. Le bon : la commande est aisée sur le site, les possibilités d'enlèvement et de livraison (à domicile, chez un partenaire logistique...) sont multiples et combinables, le transport s'est bien passé en ce qui me concerne. Le moins bon et aisément perfectible : les délais de livraison évoluent au fil du temps, le site de suivi est peu compréhensible (étapes intermédiaires) et uniquement en anglais, et vous n'avez aucun message d'alerte pour signaler que le scooter est arrivé à bon port. J'ai voulu signaler ces pistes d'amélioration par téléphone : mal m'en a pris, mon interlocuteur qui a manifestement oublié ce qu'est un client, m'a expliqué que tout était déjà optimisé pour le bonheur de tous...."

"J'ai commandé une livraison de moto entre Perpignan (prise en charge au domicile) et Gennevilliers (centre logistique Cat). Tout s'est très bien passé, on peut suivre sur le site et ils sont réactifs au téléphone au besoin. Les personnes à Gennevilliers ont été très agréables et professionnelles. Je recommande !"

"-Le suivi de la commande se fait par mail mais celui-ci a été envoyé à l'expéditeur de la commande donc aucun accès à un quelconque suivi pour ma part. -Le véhicule arrive au dépôt, personne ne m'avise. -Quand j'apprends que mon véhicule est au dépôt depuis un petit moment j'appelle Motobycat qui me dit vous pouvez aller chercher votre véhicule. -Au dépôt on me dit ah non c'est fermé, à partir de 15h il n'y a plus personne. Et le dépôt n'est pas censé vous contacter pour vous confirmer l'arrivée de votre véhicule, tout se fait électroniquement. -Motobycat est censé nous informer de l'arrivée du véhicule au dépôt mais aucun mail ne m'a été transmis que ce soit de la prise en compte, jusqu'à l'arrivée du véhicule à sa destination. -A aucun moment un agent par téléphone ou un mail ne m'a été envoyé pour me communiquer les horaires du dépôt. Donc pour l'instant, que des soucis, on s'inquiète du transport dont on a aucun retour ou informations. Les agents sont dans l'impossibilité de vous fournir un nouveau lien de suivi. Aucun mail d'information. 400€ pour cette prestation ca fait cher. J'espère récupérer mon véhicule en bon état. Message destiné au futurs clients Motobycat et surtout au service client en espérant qu'il fasse un geste commercial et que ce genre de problème ne se reproduise pas avec les futurs bénéficiaires de leur service de transport. Cordialement."

"Sa fais bientôt 2 semaine que j'ai commandé mon scooter il n'est toujours pas arrivé , j'ai payé 450 euro de livraison et je l'attend toujours c'est une honte . Ça ne travaille pas les jours fériés ni le week-end c'est scandaleux. Au prix ou on paye. Mon scooter est bloqué depuis 5 jours chez vous et personnes ne se bouge"

"Très bon service ! Ma moto est arrivée en 7 jours ouvrés depuis l autre bout de la France en parfait état avec un prix imbattable. Je recommande."

"J'ai fais transporté une vielle bleu par cet organisme j'ai fais l'erreur de signer le bon de réception sans vérifier à fond l'état de ma mobylette. En effet après avoir signé le camion est de suite parti et j'ai alors découvert que la roue se de ma bleue avait prix un coup de transmette et qu'elle était complètement foutu .J'ai appelé motobycat et comme j'avais signé il n'ont rien voulu savoir .En restant poli je me suis fait bien avoir ."

"commande effectuée en porte à porte, le tout s'est très bien passé de l'enlèvement avec l'ancien propriétaire jusqu'à la livraison chez moi. Les délais ont été respectés. Leur suivi est top en effet ils appellent la veille de l'enlèvement pour fixer une heure et la veille du déchargement pour aussi fixer une heure. Je recommande vivement si vous devez faire transporter votre moto !"

"Rien à redire sur la prestation. Commande passée le 28/12. Moto enlevée à domicile le 05/01 comme demandé, et livrée 3 jours plus tard chez moi ! Rapide, efficace, clair... très bon rapport qualité-prix"

"Première expérience avec une entreprise de transport de véhicule, et très bonne expérience. Moto enlevé et livré dans les délais et bonne communication avec les livreurs. Je recommande sans hésiter."

"Rien à redire pour une première expérience... Un aller simple en juillet depuis Le Mans vers la Savoie en 7 jours weekend compris, sans aucune égratignure, le contrat est rempli. Retour dans l’autre sens mi septembre toujours en 7 jours mais parce qu’on l’a choisi, ç’aurait pu être beaucoup plus rapide✌🏻 Et chaque fois la moto est arrivée emballée sans aucune égratignure, de vrais pros du transport de motos pour nous les particuliers ! Merci merci et côté prix pour nous ça n’a pas été plus cher que des aller-retours en voiture et notre vrai porte-moto ! Bref on refera appel à vous aux moindre besoin... 👍🏼✌🏻✌🏻✌🏻"

"Ne pouvant me confirmer l'enlèvement de mon véhicule que la veille, j'ai préféré ne pas prendre de risques et annulé le 31/01. Annulation prise en compte le jour même par Motobycat. À ce jour 5/03 je n'ai toujours pas été remboursé. À FUIR"

"Bon service de transport, locaux d'enlèvement (Nantes) et de réception (Paris) bien renseignés, délais respectés, service client correct et toujours disponible, moto en bon état, cependant assez poussiéreuse et présence de colle sur la selle. Je recommande tout de même !"

"Ils m'ont entaillé jusqu'à la corde un pneu neuf durant le transport. Et lorsque l'expéditeur a déposé la moto dans un de leur relais, aucun papier n'a été fait. Je n'ai donc même pas tenté de me faire rembourser. Ils sont les peu chers avec un réseau bien développé, c'est probablement grâce à ça qu'ils sont encore ouverts..."

"Livraison de ma moto sur environ 4 jours, enlèvement le jour précis et visibilité du trajet sur le site. Rien à redire, tout a fonctionné comme prévu. Je recommande."

"Acceuil très moyen et moto récupérée toute poussiéreuse... Concernant le suivi du colis... moto partie de Rouen le mardi, j'appelle le jeudi et on me dit qu'elle sera pas là avant vendredi. J'appelle le vendredi matin on me dit qu'elle est là depuis mercredi... Le délai reste correct et la moto est arrivée entière... 3etoiles.."

"Bonjour, En vu des avis pour la plupart négatif, j'étais retissant... Mais me concernant tout c'est bien passé. Transport de Rouen à Perpignan en pleine crise gilet jaune Réservation de relais à relais le 03/12 pour un enlèvement prévu le 06/12 et une livraison le 12/12 La moto est laissée comme prévu le 06 après avoir été bien-sur inspectée sous tous les angles. Je suis la commande sur le site, moto prise en charge par le transporteur le 07/12. il y a plus qu'a attendre maintenant, mais plus de date de livraison sur le site... J'attend au moins jusqu'au 12 avant de prendre contact avec motobycat. Le 12 arriva, je décide de passer à la concession du point relais, pour leur laisser mes coordonnées, afin qu'ils puissent m'informer de l'arrivée de la moto. Je me présente et là, on m'annonce que la moto est là... YES délais respecté chapeau. Motobycat étaient cependant 100€ plus cher que la concurrence et moins cher que d'autres évidemment mais j'ai opté pour le transport en caisse, plus sécurisant que par sangle motos cote à cote dans un camion, on est pas a l'abris d'une rayure en passant entre les motos... Merci à motobycat Mon expérience a été positive, je conseil motobycat"

"Habitant à lyon , j'ai acheté une moto à Carcassonne, ne pouvant me déplacer , j'ai demandé à la concession moto par qui je pouvais passé pour me faire parvenir la moto. Il me dise motobycat, je réserve nickel , il y'avait donc la moto + un colis annexe avec toute les pièces d'origine de la moto + les documents de la moto + bagagerie . Le prix étant conséquent , je ne prend pas d'assurance. J'y vais , je prend la moto nickel pas de soucis et la j'attend le colis . Ils partent le chercher de partout , ( au bout de 2 jours d'investigation : Mr nous avons perdu votre colis enfin il a eté scanner à son arrivé puis disparu donc il a été volé , contacté notre service client J'appel pour faire ma reclamation ( dans le colis il y'en avait pour quasiment 2000 € ) il me dise que je n'ai pas pris d'assurance donc on peut me rembourser au Kg ( genre 20€/kg dans la limite de 15 kg ) en gros cela m'a fait 200 €. Je suis perdant de 1800 € , tout cela à cause d'un vol et apparement c'est courant chez motobycat !!! Autre point : la moto part de Carcassonne, elle passe par l'agence de lyon , monte à paris puis redescend à lyon . Pourquoi ne pas l'avoir fait descendre du camion à son premier passage ? on aime jouer avec le risque ! moto à 8000 euro + colis annexe à 2000 .. de plus , si on appel pas , on est pas au courant que la moto est dispo au dépot ! lol La date d'enlèvement n'étais pas bonne ! j'avais prevenu la concession pour leur dire pour que la moto soit prete , au final 2 jours de retard car pas assez d'enlevement près de carcassonne donc pas assez rentable d'aller jusqu'a la bas . LOOL"

"service apres vente lamentable, aucune precision sur les délais de livraisons pour optimiser la reception de la moto. on nous donne une fourchette allant jusqu'a 31 jours de délais. on nous fait presque culpabiliser d'appeler le SAV, et on se fait quasiment engueuler de poser des questions. unique et derniere livraison avec eux."

"Suite à une commande de transport de scooter - Boulogne Billancourt / Sud de la france - et après avoir payé, j'ai du annuler pour raisons professionnelles. Le service client a été parfait et j'ai été remboursé, intégralement, dans les délais. Ca méritait d'être souligné. Merci"

"Les prestations sur papiers sont intéressantes mais la réalité est tout autre. Nous sommes à 9 jours de la date de départ (7j ouvrés) et la livraison n’est toujours pas effectué, aucunes informations ni même de suivie disponible, rien... Jai du personnellement appelé la société pour savoir ou en était la livraison de mon 2 roues et l’impression qu’il donne nous rend limite fautif !! Bref le Mr me dit gentillement que celui-ci est en train de faire le tour de la France et qu’il devrait être livré bientôt du genre semaine prochaine ( on est très loin des 7j ouvrés) en insistant bien sur le faite que les 7j indique un délai moyen de livraison. Il me reste maintenant à patienter jusqu’à mardi prochain (motobycat bosse que du mardi au vendredi) soit quasi encore 1 semaine à partir de ce jour ce qui nous faut un total de 20 jours (et encore si tt ce passe bien qu’il me dit donc mm pas confirmé). En espérant ne pas avoir de surprises le jour J mais ayant lu plusieurs avis sur cette société je suis plus du tt rassuré 🙁 Pour la conclusion, je ne recommande pas cette entreprise trop d’accumulation de mauvais points."

"Première expérience avec un transporteur moto, je ne pouvais pas tomber plus mal... La moto est arrivée au bout de 7 jours ouvrés ce qui correspond au délai moyen annoncé sur le site Internet, cependant, elle était dans un état déplorable lorsque je l'ai réceptionné ; poussiéreuse au possible et avec de la crasse sur le réservoir blanc... Pourtant le concessionnaire l'avait nettoyé avant de la déposer. Au niveau du suivi / service client c'est un zéro pointé, j'appelle vendredi après-midi pour savoir si la moto était arrivée, on me répond que non, qu'on m'appellera quand elle sera arrivée de toute façon. Le lendemain, je constate sur le suivi Internet que la moto a bien été livrée le vendredi matin mais sans le colis contenant la bagagerie. Impossible de la récupérer un samedi évidemment... J'ai donc bien récupéré la moto (dégueulasse) lundi et j'attends toujours la bagagerie au jour d'aujourd'hui alors que la commande est bien marquée livrée sur Internet. J'ai donc appellé directement le point relais pour savoir si la bagagerie était arrivée, on me répond que non. Le service client qui ose me dire qu'il ne faut pas appeler le point relais mais passer par eux pour le suivi, je crois que j'attendrai toujours ma moto si je comptais sur eux. Pour conclure, passez votre chemin et choisissez un autre transporteur qui considère mieux ses clients particuliers et qui ne fait pas attendre une moto pendant des jours dans un entrepôt à prendre la poussière en attendant une hypothétique place au fond d'un camion. Commande n°44994 MAJ du 08/06/18 : la bagagerie est arrivée depuis mardi en point relais et MotobyCat ne m'a jamais contacté pour me prévenir, ça confirme ce que je pense du service client, zéro."

"Déçu car après mon premier nettoyage j'ai constaté quelques désagréments sur une moto neuve. carter très légèrement frotté et une toute petite entaille sur une partie plastique. Ca reste très léger mais sur une moto neuve c'est vraiment très dommage. J'aurais dû passer plus de temps a faire le tour de la moto. Je conseille vivement à tout le monde de prendre bien le temps de regarder la moto a la livraison."

"Aucun problème concernant date et lieu de prise en charge et livraison. Moto sans rayure . Dates bien respectées. Mais moto arrivée sale et poussiéreuse comme laissée un long moment dans un endroit avalant tout ce qui vole ! ! ! Dommage car le vendeur avait fait son possible entre mirror et chiffons ! Cependant, si c'est à refaire, je n'hésiterai pas à reprendre Motobycat ! (souvent moins cher et plus sécurisant qu'un enlèvement perso avec fourgon/hayon élévateur)"

"J'utilise Motobycat depuis des années pour transporter ma moto. Le transport en lui-même est efficace : je n'ai jamais eu de problème de retard ni de dégâts. En revanche.... Je n'ai jamais vu un traitement des clients aussi lamentable. A chaque fois un soucis. Digne de l'administration d'il y a quelques années. Très souvent, heures d'ouverture et de fermeture de la plate-forme non respectées avec un accueil nonchalant expliquant devant le panneau des heures d'ouverture officielles qu'il faudra repasser car le responsable est parti tôt (ou qu'il n'est pas encore arrivé) ou que les horaires ont changé ! En râlant ils ont trouvé une solution à chaque fois. Le mail que vous attendez pour vous dire que votre moto est disponible qui n'arrive jamais et quand vous prenez des nouvelles , on vous explique qu'elle est arrivée il y a plusieurs jours.... Ou encore l'engueulade reçue car devant l'absence de réceptionniste (porte fermées à clé) j'avais eu l'outrecuidance de passer par l'entrée des véhicules et évidemment sans un mot d'excuse. Le n° du service commercial qui répond quand il en a envie. Je vous passe l'amabilité du responsable commerciale, (T., il se reconnaîtra). Le soucis c'est que la concurrence n'est pas nombreuse et que je ne sais pas ce qu'elle vaut. Si vous avez la choix, à éviter."

"très déçu du service, aucune flexibilité au niveau de la réception ou de la livraison, (pas d'infos sur l'heure de livraison), mais bon, soit. l'enlèvement de la moto se passe bien, la centrale m'appel pour convenir d'un rdv pour la livraison. le jour j, personne, en fin de matinée, alors que j'avais pris congé exprès, on m'appel pour me dire que ma moto à étée oubliée, j'ai du en urgence appeler mon travail pour poser congé le lendemain pour me faire relivrer... j'ai finalement été bien livré, mais aucune excuse, aucun geste n'a été fait. Pire encore, une personne du support client à bien pris contact en me demandant mon numéro de commande etc... mais n'a pas donné suite à ma demande, et ne réponds plus à mes mails. Le service client ne laisse pas a désirer, il est tout simplement inexistant...."